Обман при выдаче карты ВТБ/МагнитПэй

06.07.2026 16:07
192
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Оформил карту ВТБ в коллаборации с МагнитПэй, для работы и сохранения всех акций со стороны Магнита на постоянной основе обязательным условием является наличие пластиковой карты. Заказал выдачу карты на 06.07.26, надо отметить, что в плане оперативности все было на высшем уровне, однако во время оформления самой карты произошла неприятная ситуация. Сотрудник который оформлял выдачу попросил перевести якобы для проверки работы СБП - 200 рублей на карту, вопросов данная просьба у меня не вызвала (к ней вернемся позднее), визуально проверив первую пачку документов на подписание - ничего не обычного я не обнаружил, а дальше начались якобы какие-то проблемы с интернетом и оформление документов затянулось, в общей сложности мы просидели в машине порядка 50 минут, и следующие отправленные документы на подписания я подписывал грубо говоря не глядя, дабы не затягивать процедуру, сразу заметив, что появилась некая подписка ВТБ, я заподозрил не ладное, на что сотрудник банка уточнил что это бесплатный подарок на месяц (продление платное и в диалоге, о таком "подарке" предварительно сказано ничего не было).
Уже по возвращению домой я заметил что с карты было также списано 150 рублей на услугу "страхование от мошенников", об услуге мы естественно не договаривались, и данную услугу получилось отменить только через звонок в колл-центр банка (отмечу что сотрудница на линии быстро поняла о чем речь и помогла оперативно отменить подписку и вернуть средства) и она бы не применилась, не будь на карте денег, которые "заботливый" сотрудник попросил перевести заранее на карту "якобы в целях проверки", личные ощущения что и проблем со связью в моменте никаких не было, а это было простая игра, ради того, чтобы мне уже наскучило сидеть и я побыстрее захотел уйти и не глядя подписал документы на доверии к сотруднику такого большого банка. Чтож, схему провернуть получилось, премию за навязанные услуги сотрудник вероятно получит, а я извлеку урок и не буду впредь столь доверчивым, отчасти виноват и сам что не прочитал все до каждого символа.
Не повторяйте моих ошибок. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-07-28T16:03:47+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, пожалуйста, сообщите об этом с помощью кнопки «Проблема решена».
ВТБ
ВТБ
2026-07-09T13:05:57+03:00
Добрый день! Благодарим за то, что поделились своим опытом обслуживания, и искренне сожалеем, что у вас сложилось столь негативное впечатление. Мы внимательно изучили ваш отзыв и сообщаем, что в ходе проверки нарушений со стороны сотрудника не выявлено. Как вы сами подтвердили, сотрудник сразу сообщил о бесплатном периоде использования услуги. Далее в рамках консультации вам озвучили полные условия подписки ВТБ Плюс и рассказали о страховании от мошенничества. Вся информация предоставлялась в стандартном порядке, чтобы вы могли обдумать и принять решение. Обращаем ваше внимание, что перед подписанием документов клиентам всегда предлагается ознакомиться с ними в ВТБ Онлайн либо в бумажном виде по запросу. Так как подключение любых услуг возможно только при наличии согласия клиента. Ваше согласие было подтверждено при помощи СМС кода. Отдельно поясним ситуацию с длительностью обслуживания. К сожалению, увеличение времени было связано с нестабильной работой мобильного интернета в регионе, на которую сотрудники банка повлиять не могут. Тем не менее отметим, что сотрудник заранее уведомил вас о возможных сложностях, обусловленных текущей ситуацией. Поскольку для идентификации и загрузки документов требовалось устойчивое соединение, а связь периодически прерывалась, запросы приходилось отправлять повторно. Надеемся, что эти разъяснения помогут вам разобраться в ситуации. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.25%
решено проблем
15 450
отзыва
15 350
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

ВТБ – удобный банк

Оценка 5

Позвонили из их колл-центра и предложили оформить дебетовую карту. Договорились на встречу в удобный день и время в течении 3 минут и сама встреча в итоге не заняла больше 10 минут... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

4 августа мы с супругом обратились в ВТБ по адресу: Санкт-Петербург, пр. Луначарского, д. 11. С ВТБ раньше дела не имели и решили ознакомиться с условиями вкладов. Мы... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику ВТБ, главному клиентскому менеджеру розничного бизнеса ДО "Митино" Т-ву Кириллу Вадимовичу за помощь в получении кэшбека. Положенный... Читать полностью

27.08.2026

Оспаривание комиссии за открытие мастер-счёта 500 руб

Оценка 5

Случайно увидел ДВА списания: 200 руб и 300 руб. Написал в чат поддержки. Ответили, это комиссия "за открытие мастер-счёта". При этом, я ничего не открывал в даты списания этой... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв о работе сотрудника

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность выездному сотруднику по имени А-ва Ж. Э. к., за добросовестносное исполнение обязанностей, за ответственность при оформлении банковских... Читать полностью

27.08.2026

Очень помогли с возвратом денежных средств

Оценка 5

Никита 70352*** Сегодня сняла деньги с банкомата сбербанка, сняли комиссию в полтора раза больше, чем снятая сумма. О комиссии не было нигде указано, из-за чего возникла... Читать полностью

27.08.2026

Оператор Андрей

Оценка 5

Быстро ответил на мой вопрос по страхованию от мошенничества.Была подключена данная услуга.Всвязи с уходом с работы , поступления на карту незначительные и нерегулярные,нет... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка