ОТП Банк обманывает своих клиентов и не исполняет свои обязательства

В мае 2026 года я участвовал в акции проводимой ОТП Банком и компанией Радикал, по условиям акции необходимо было оформить дететовую карту ОТП банка по специальной ссылке блоггера и совершить по данной карте любую покупку. После этого в течение 60 дней должен был прийти сертификат озон на 2000 рублей. Все условия мною были выполнены 07.05.26. 

О выполнении мною условий в полном объеме и о поступлении сертификата озон на 2000 рублей мне в личном кабинете чата ОТП банка 07.05.2026 в 21:11 подтвердила оператор Мария, а также 05.07.2026 в 14:29 подтвердила оператор Сабрина. Вместе с тем, оператором Сабриной 05.07.2026 в 14:55 было указано, что если сертификат на 2000 рублей не поступит в течение 06.07.2026, то следует писать организатору по адресу электронной почты - otp.certificate@rafinad.io. А оператор Данил 06.07.2026 в 15:07 указал, что по моему вопросу он передал обращение в профильный отдел банка (хотя это под сомнением, так как ни номера обращения, никакой другой информации предоставлено ни было) и необходимо обращаться оргазатору акции. То есть по сути было указано, что банк просто умывает руки и нечего мне обращаться по моей проблеме в чат банка. 

06.07.2026 в течение дня сертификат озон на 2000 рублей мне так и не поступил, то есть ОТП Банком и организатором в одностороннем порядке нарушены условия проводимой акции, а обоснованные обращения клиента просто игнорируются. Дополнительно я написал на адрес электронной почты - otp.certificate@rafinad.io, где также ни ответа ни привета предоставлено не было. Вопрос до настоящего времени не решён, а ОТП банк просто обманывает своими акциями по оформлению банковских карт доверчивых клиентов. Трижды подумайте, нужен ли вам подобный банк, прежде чем оформлять банковские продукты ОТП банка, так как данный банк не считает необходимым выполнять свои обязательства и даже не оказывает содействие клиентам в решении возникших проблем.