Невыполнение обязательств
Хочу обратиться за помощью в решении моего вопроса! оформила кредитную карту Альфа-банка из личного кабинета РЖД бонус в отделении банка при помощи и в присутствии сотрудников банка 23 апреля 2026 года, в тот же день совершила транзакцию на сумму около 8 тыс. рублей ( таковы были условия акции) , т.о. выполнила со своей стороны условия акции, через 30 рабочих дней ( 9 июня) мне НЕ НАЧИСЛЕНЫ премиальные 3800 балов. Мной неоднократно были оформлены обращения, в том числе в отделении банка, ответ один: я оформила "не по той ссылке" карту и баллы мне начислены не будут. Отделение банка находится в Долгопрудном по адресу Новый бульвар дом 2, карту мне помогал оформлять сотрудник и делал это держа мой телефон в руках, переходя по ссылке из моего личного кабинета РЖД бонус, в присутствии руководителя С-ина Александра А. Возможно имел место технический сбой, возможно была ошибка сотрудника, однако в течении месяца я не могу добиться выполнения обязательств со стороны банка и получить причитающиеся мне премиальные баллы РЖД бонус! Это возмутительный обман и профанация! Я настоятельно прошу разобраться в моем вопросе и выполнить условия акции!!! Прилагаю отписки от банка на мои обращения! И еще раз повторяю, что оформлял карту сотрудник банка, переходя по ссылке в моем личном кабинете РЖД бонус! В конце концов свяжитесь с сотрудниками и разберитесь в вопросе!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...
Спасибо за помощь
Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был...
Добрый отзыв
Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками...
Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности
20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги...