Помощь оператора в чате с отключением платных услуг
- Хочу сказать спасибо поддержке Альфа-Банка, а именно оператору Татьяне, за то, что помогла вернуть деньги. Дело было 24 января вечером. Я заметил, что у меня с карты списываются деньги за уведомления. А эти платные смски мне вообще были не нужны — я и так сам все операции и баланс проверяю в приложении. Примерно в 16:55 написал в чат поддержки, чтобы мне отключили эту подписку и если можно вернули комиссию, так как меня о списаниях не предупреждали. Почти сразу подключилась сотрудница Татьяна. Она вежливо попросила пару минут, чтобы все проверить. Уже в 17:05 она ответила, что услугу убрала. А чтобы вернуть деньги, Татьяна скинула мне четкую инструкцию, куда нажать в приложении: зайти в «Чаты» -> найти «Обращения в банк» -> выбрать причину «комиссии» и описать ситуацию.Я сделал все строго по ее шагам, обращение сразу зарегистрировали, и деньги банк мне в итоге вернул. Спасибо Татьяне за вежливость, понятную инструкцию и за то, что помогла все решить буквально за 10 минут прямо в чате!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...