Не могла закрыть счет
26 декабря 2025г
Обратилась в чат поддержки Альфа-Банка с вопросом по закрытию счета. Сначала пыталась сделать это самостоятельно через приложение, но постоянно возникала ошибка, поэтому решила написать в поддержку.
Со мной общалась специалист Валерия. Она быстро разобралась в ситуации и объяснила, что нужный счет является основным, поэтому его нельзя закрыть напрямую. Вместо формальной отписки сотрудник сразу предложила решение: сделать другой счет основным, а после этого оформить закрытие нужного счета прямо в чате.
Все прошло очень спокойно и понятно. Валерия задавала только необходимые вопросы, объясняла каждый шаг и самостоятельно оформила заявку на закрытие счета. Мне не пришлось искать информацию, звонить на горячую линию или посещать отделение банка. В конце сообщили дату закрытия счета, и вопрос был полностью решен.
Очень приятно, когда сотрудники действительно вникают в ситуацию и помогают найти решение, а не просто отправляют читать инструкции. Остались только положительные впечатления от общения с поддержкой. Спасибо Валерии за профессионализм, вежливость и оперативную помощь, а Альфа-Банку за действительно удобный и качественный сервис.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...