Скрытое навязывание платной подписки «Альфа-Смарт» при выездном оформлении карты и отказ в возврате
Здравствуйте! В сентябре 2026 нам на работу приходил сотрудник Альфа-Банка для массового оформления дебетовых карт. При выдаче пластика сотрудник уверял, что карта полностью бесплатная, и помогал активировать её через СМС-коды, не разъясняя, что вместе с этим подключается платная подписка «Альфа-Смарт» после некоторого периода. Никаких документов о том, что с меня будут ежемесячно списывать деньги за подписку, я сознательно не подписывала и согласия на это не давала. Договор на руки мне не выдавали. О том, что услуга платная, я узнала только спустя несколько месяцев, когда обнаружила пропажу денег со счета. В общей сложности банк тайно списал около 1393 рубля. Данной подпиской и её «преимуществами» я не воспользовалась. Я пользовалась бесплатными (как сказал сотрудник) категориями, которые с каждым месяцем становились невыгодными для меня, а те, которыми я успешно пользовалась, мне больше не предлагали. На мое обращение в чате приложения банк ответил стандартным формальным отказом. Считаю данные действия прямым нарушением ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» (запрет на обусловливание приобретения одних услуг обязательным приобретением других). Подписку в приложении я уже отключила.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...