В ходе консультации получила всю необходимую информацию и совет на будущее
7 июля в 12:21 минуту написала в поддержку Альфа-Банка. Дело в том, что на июль месяц я выбрала категорию кэшбэка "аптеки" и собиралась сегодня совершить покупку в аптечной сети. Знала, что кэшбэк начисляют 10 числа каждого месяца, но в моем случае не понимала+ он придёт мне 10 июля или только в августе. В 12:28 Елена сообщила, что ей необходимо 5 минут времени для проверки. С ответом Елена вернулась в 12:37 немного задержавшись и сообщила, что 5% кэшбэк будет начислен 10 августа. Далее я хотела уточнить один момент. Дело в том, что Альфа-Банк ни разу за все время не предлагал мне категорию кэшбэка на оплату коммунальных услуг, именно поэтому я не оплачиваю их через банк. А мне стало интересно, почему банк ни разу не предложил мне эту категорию? В 12:44 оператор вернулась с ответом сообщила, что действительно данная категория не была мне ни разу предложена и объяснила, что система автоматически выдаёт категории, на мои предыдущие покупки и поведение в приложении. Елена посоветовала использовать Альфа-мобайл для данных платежей- это позволяет системе понять мои предпочтения и предлагать интересные категории. Обязател но арспотщуюсь советом Елены! Оцениваю консультацию на 4 балла, хотелось бы немного более быстрой реакции на мои ответы. Но в целом довольна сервисом, я получила в чате всю необходимую информацию, которую запрашивала и совет по дальнейшим покупкам/платежам.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...