Незаконно начисляют комиссию после погашения и закрытия всех кредитных и дебетовых карт
В марте 2024 года я полностью оплатила кредитные карты и написала в чате, что хочу закрыть все продукты банка и все счета. 23 апреля 2024 года я получила два сообщения от банка о закрытии кредитных договоров. После чего через какое-то время я удалила и приложение. Однако сегодня в ВК мне пришло сообщение от Альфа банка: "Не забудьте оплатить комиссию. На 07.07.2026 сумма 1379.00 RUB. Оплатить можно в любом отделении банка".
С тех пор у меня сменились паспортные данные, поэтому авторизоваться в личном кабинете я не могу, на горячей линии тоже помочь не могут, фиксировать претензию отказываются по техническим причинам, несмотря на ущемление прав клиента. Якобы не получается провалиться в анкету клиенты, однако предыдущий оператор по моим старым данным благополучно "провалилась", и на все мои рассказы о закрытии счетов, отвечала "да, вот вижу, в переписке с банком вы пишете...". Ну то есть всё видно, но претензию не оформим. Для решения вопроса предлагают обратиться с паспортом в банк, объяснить источник комиссии по телефону не могут. То есть клиент должен бегать по клиентским центрам, даже если косяк снова на стороне банка. Никак мне от этого банка не отделаться. Уже забыла, как страшный сон, а он всё приветы шлёт.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...