Разочарован ухудшением сервиса банка МТС

07.07.2026 11:34
392
4
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Мое личное мнение - чем дольше ты обслуживаешся в банке тем тебе хуже, сложнее , менее выгодно и т.д. История с банком такая - открыл вклады в банке несколько лет назад в отделении, для удобства управления установил приложение на смартфон - все было нормально. Но начались пару месяцев назад мелкие проблемы. Сначала - проценты по вкладу начислят уже ночью в конце дня((, неудобно но думаю банк в своем праве- в течении указанного дня выплаты)) - еще день пользуется деньгами. Но написал вопрос в поддержку извинились подключив ненужный мне премиум на месяц и дав кэшбек целых 200 руб, получить который можно только открыв новую карту ( не стал делать). Проценты смог в итоге перевести только на следующий день. А вчера новая фишка - закончился один из моих вкладов - его переоформили , естественно под % ниже рынка и уже вечером. Несколько раз пытался его закрыть - пишет " не удалось" ((, поддержка сразу пишет , что проводятся технические работы ( сообщений об этом в мобильном приложении нет !) - удобно можно еще деньги покрутить , закрывать я буду уже в другой день, а вдруг забуду и тд. Переоформить удалось только сегодня - то есть имея приложение, я не могу нормально пользоваться своими деньгами. Повторется история с мобильной связью МТС ( пришлось закрыть все контракты членов семьи ) и интернетом GPON МГТС ( который тоже стал МТС, сейчас в поиске альтернативы ) - постоянные мелкие проблемы , ведение комиссий при платежах , рост тарифов несколько раз в год. Такая у них видимо политика по росту LTV в экосистеме МТС - это мое мнение, может мне с ними иак не везет и у других все прекрасно. Буду тоже уходить из этого банка постепенно закрывая вклады.

МТС Банк
МТС Банк
2026-07-09T09:00:11+03:00
Здравствуйте! К сожалению, в момент когда вы хотели закрыть вклад нами велись технические работы. Мы стараемся проводить их в ночное время, чтобы как можно меньше пользователей это затронуло. Нам жаль, что доставили этим вам неудобства. Пожалуйста, извините. Начислили вам на карту небольшой бонус, чтобы компенсировать это и сгладить неприятное впечатление.
user-51058206406
2026-07-10T12:05:34+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.04%
решено проблем
4 386
отзыва
4 331
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах МТС Банка

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Очень быстро

Оценка 5

Открыла себе накопительный счёт в МТС-банке, это получилось за 2 минуты в приложении МТС-деньги. Только сначала мне потребовалось оформить дебетовую карту Скидка Везде красного... Читать полностью

01.09.2026

Достойный процент

Оценка 5

Стал клиентов МТС Банка оформив и получив дебетовую карту. Понравились оперативность доставки и условия карты, зарегистрировался в приложении МТС Деньги, где очень легко разобрался... Читать полностью

01.09.2026

Дарья разъяснила вопросы по бонусам

Оценка 5

19.08 в 11:14 обратилась в чат банка меня интересовала информация по бонусам за накопления. Мне нужно было снять деньги, но я не хотела терять дни. Поэтому я уточняла если я просто... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Оператор Яна грамотно и корректно разеснила условия по открытию накопительного счета и вклада и запретов при этом открытие этих банковских продуктов, при этом сотрудник... Читать полностью

29.08.2026

Оператор помог оперативно получить справку по накопительному счету

Оценка 5

В конце августа мне понадобилась справка по накопительному счету с движением средств и начисленными процентами (документ требовался для прояснения ситуации в налоговой). Проблема... Читать полностью

29.08.2026

Хорошие условия по накопительному счету

Оценка 5

Для себя выбрала карту МТС банка,чтобы открыть накопительный счет. Порадовала ставка 15,5 приветственная на два месяца и именно для этого я и заказала карту в доставку на утро... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка