Осторожно: Яндекс
Я не так давно стал клиентом Яндекс банка, подключил подписку и программу лояльности, радовался кешбэкам от программы. В мае готовился к покупке в Л'Этуаль, чтобы порадовать супругу к юбилею свадьбы. Удачно совпали категории недели и месяца - 25% + 20%. Думаю, получу 1990 руб. с покупки на 4950 - будет хороший довесок в семейный бюджет.
Единственный ньюанс - за эту покупку баллы зачисляют через 21 день.
Провел покупку - внезапно начислился кешбэк в 743 балла (видимо, сработала 15% категория Красота). Ну, ладно, еще лучше.
Наступает 22й день после покупки - 2 июня. Кешбэк так и остался 743 балла. Пишу в поддержку. Первый ответ - вы нарушили условия программы. Минуточку, я ничего не нарушал, честно потратил деньги по карте.
Второй - да, не нарушали. Передали ваш вопрос в другой отдел. Прошла неделя, две, говорят другой отдел рассматривает, ничем помочь не можем. Прошел месяц - переписку банк удалил, но признает, что какой-то другой отдел рассматривает вопрос.
Яндекс банк, сколько можно затягивать с ответом по существу - это просто способ отказа выполнять свои обязательства по программе лояльности. И о какой лояльности клиентов может идти речь при таком отношении банка?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Активация карты
Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили...
Оператор помог погасить досрочно долг
Я открыла кредитную карту сплит в Яндекс банке и после осуществления покупки у меня появился долг на кредитке и в меню кредитки нигде не было кнопки погасить досрочно. Поэтому 01...
Молниеносная поддержка и помощь в оформлении карты
Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекс Банка за оперативность. Решил заказать пластиковую дебетовую карту и обратился с этим вопросом в чат. Ответ получил буквально сразу же...
Закрытие накопительного счета
Доброго дня! По ошибки открыла два накопительных счета и хотела второй за его ненадобностью закрыть. Обратилась в службу поддержки 03.09.2026 в 11:41 с вопросом как мне закрыть...
Вернули деньги после обращения
Заказывала доставку еды в стлроннем приложении, оплатила заказ, после этого мне позвонили и сказали, что заказ приготовить не смогут, а деньги сразу поступят на сче. Естественно...
Наглядная консультация в чате
Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро...
Кешбек на товары для дома
Собрался в строительный магазин и вспомнил, что по карте про выбирал кешбек 5% на товары для дома. Ранее уже совершал покупки в том магазине, но по карте другого банка. Нашел одну...