Возврат денег за услуги
Я новый клиент Альфа-банка. Ещё не совсем разобралась и дважды возникали непонятные ситуации. Первая ситуация: увидела, что 28.05.26 с меня списали 199 руб за Услугу Альфа-защитник. Не поняла, когда я её подключила, пришлось обращаться за помощью, написала в чат в приложении. В процессе переписки мне подробно обьяснили что к чему и зачем, что это защита моих средств от мошенников, общались со мной в переписке Тимур и Вероника. Я решила все таки отказаться от услуги, альфа-помощник составил обращение для отписки от неё и возврата денег. И я была очень приятно удивлена как быстро на счёт вернулись деньги в полном обьеме. Вторая ситуация: 28.06.26 списали с меня 399 руб Комиссия за подписку альфа-смарт. Не знаю, когда я её подключила, она мне не нужна. Пришлось опять писать в чат и снова мне помогли. Переписка быстрая, отвечают сразу. На всё-про всё ушло буквально 10 минут и мне вернули все деньги. Очень приятно, что такое внимательно отношение к своим клиентам, не обязательно идти самой в банк или звонить, а просто написать в чат в любое время и альфа-помощник сразу на связи. Помогли разобраться и главное, что списанные деньги вернули. Спасибо Альфа банку!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...