ВТБ признает необходимость возврата денег, но месяцами не может завершить процедуру и помочь клиенту выйти из базы 161-ФЗ

Пишу этот отзыв в надежде, что его увидит руководство ВТБ, поскольку обычная переписка результата не дает. В отношении меня были внесены сведения в базу Банка России по 161-ФЗ. Как позже официально сообщил Банк России, инициатором внесения информации являлся именно Газпромбанк, а ВТБ был банком-получателем денежных средств. Сразу после блокировки я предоставил банкам документы, подтверждающие законность получения денежных средств. Перевод не был случайным - деньги были перечислены в качестве оплаты оказанных услуг. Несмотря на это, оба банка ограничились формальными ответами и фактически предложили самостоятельно разбираться с Банком России. После нескольких месяцев безрезультатной переписки, многочисленных обращений и досудебных претензий я был вынужден отказаться от спорной суммы в размере 12 500 рублей исключительно для того, чтобы выйти из базы Банка России. Хотя нет сомнений, что деньги были получены абсолютно законно, другого способа восстановить свои права мне фактически не оставили. Я выполнил все требования ВТБ: лично обратился в офис; подал заявление на возврат денежных средств; обеспечил наличие необходимой суммы на счете; предоставил документы Банка России; ожидал завершения процедуры. После этого ВТБ сообщил, что заявление принято и вся информация уже направлена в банк-получатель решения, после чего останется лишь выполнить списание денежных средств. Более того, банк отдельно попросил не снимать деньги со счета и ожидать завершения операции. Однако проходит время, а возврат так и не осуществляется. У меня возникает вполне закономерный вопрос: если ВТБ уже принял заявление, подтвердил готовность вернуть деньги и сам просит ожидать списания, почему клиент продолжает месяцами находиться в базе Банка России? Получается странная ситуация. Человек: доказал законность операции; отказался от собственных денежных средств; выполнил абсолютно все требования банка; держит необходимую сумму на счете; ждет исполнения процедуры. Но проблема до сих пор не решена. Из-за затягивания процесса я уже более двух месяцев нахожусь в базе Банка России, не могу полноценно пользоваться банковскими услугами и вынужден тратить огромное количество времени на переписку между двумя банками, каждый из которых перекладывает ответственность на другого. Очень хочется, чтобы данный отзыв увидели сотрудники, действительно уполномоченные решать подобные вопросы, а не служба поддержки, направляющая шаблонные ответы. Прошу руководство ВТБ взять ситуацию на контроль, завершить процедуру возврата денежных средств, обеспечить взаимодействие с Газпромбанком до фактического исполнения операции и оказать содействие в скорейшем исключении моих данных из базы Банка России. Очень хотелось бы наконец увидеть не очередную отписку, а реальное решение вопроса. Прошу провести внутреннюю проверку по операции REQ-20260427-9031, согласовать возврат денежных средств, направить сведения в Банк России для исключения меня из базы данных и связаться со мной по указанным в обращениях контактным данным. номер телефона: +7 (988)*****50 - Л-ев Сергей В электронная почта: de*****rs@mail.ru Если вопрос не решится в досудебном порядке, моими юридическими представителями будет инициировано судебное разбирательство.