По телефону предлагают недостоверные условия

07.07.2026 12:52
643
2
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

6 июля 2026 года мне позвонили с номера 1000. Предложили оформить кредитную карту. Сначала я отказался, т.к. уже имею кредитную карту другого банка с возможностью перевода кредитных средств без комиссий и других платежей, лимит по которой я бы хотел увеличить. И оформление кредитки в ВТБ увеличивает мою кредитную нагрузку и может снизить вероятность повышения кредитного лимита по первой карте. Возможность бесплатно выводить кредитные деньги для меня гораздо более важна, чем совершать покупки. Но специалист сказала, что именно для меня с кредитки ВТБ можно будет переводить до 50000 рублей так же без комиссий и платежей, если я буду возвращать их до конца календарного месяца. 

Я сообщил специалисту ВТБ, что на сайте написано, что все же проценты за вывод кредитных денег будут. Но специалист ВТБ продолжала уверять, что для именно для меня специальное предложение. Тогда я согласился, офомил кредитку, и тут же перевел 50000 на другую карту. На следующий день получил профент за перевод, все как и написано! Я понимаю, что сам виноват, но мой опыт будет полезен для других. Думаю, что "специалист" ВТБ просто сама не до конца знает условия по продуктам ВТБ, что, несколько портит впечатление о банке. 

ВТБ
ВТБ
2026-07-08T10:31:50+03:00
Добрый день! Мы внимательно ознакомились с вашим отзывом и с целью сохранения вашей лояльности вернули удержанные проценты на ваш счет. Будем признательны, если проверите выписку по счету и подтвердите зачисление в комментариях к отзыву. При этом важно отметить, что в первые 30 дней действительно нет комиссии на перевод с кредитной карты, но при этом начисляются проценты, т.к. снятие наличных и переводы не входят в беспроцентный период. Подробнее с [url=http://www.vtb.ru/tarify/chastnim-licam/]Правилами предоставления и использования банковских карт[/url] рекомендуем ознакомиться на нашем сайте. Ваши замечания по качеству и корректности консультации, предоставленной оператором, мы в полном объеме передали в ответственное подразделение для детального анализа. В случае выявления нарушений будут приняты соответствующие меры по повышению уровня клиентского сервиса. Со своей стороны приносим извинения за возможные неудобства. Благодарим за вашу обратную связь, она помогает нам становиться лучше. С уважением, Команда ВТБ
user-842621419181
2026-07-08T10:33:26+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.06%
решено проблем
15 641
отзыв
15 553
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро и доступно объяснили

Оценка 5

Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную

Оценка 4

В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за... Читать полностью

25.08.2026

Лучший специалист ВТБ

Оценка 5

Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее... Читать полностью

25.08.2026

Несправедливо снятая комиссия

Оценка 4

09 июля посетил Московский зоопарк, билет за 1700₽ купил в терминале. По выписке комиссия составила 690 рублей. Что явилось неожиданностью, потому что никакого предупреждения о... Читать полностью

19.08.2026

Получение дебетовой и кредитной карты, программа лояльности

Оценка 5

Переехала в Новосибирск 03.08 и потребовалось рассмотреть условия в ближайших банках. В целом удобный по местоположению выдался офис на Героев Революции 37, рядом с несколькими... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка