Оформили Альфа-Мобайл при получении зарплатной карты без понятного согласия

28.03.2026 я был в отделении Альфа-Банка в Москве на ул. Неглинная, 10. Получал карту в рамках зарплатного проекта.

Позже, через Госуслуги я случайно увидел, что на мои паспортные данные оформлен номер Альфа-Мобайл. До этого я не знал, что у меня вообще есть договор мобильной связи с Альфа-Мобайл. В Госуслугах отображался номер, дата активации 28.03.2026.

Я не приходил в банк за сим-картой, не планировал подключать мобильную связь и не помню, чтобы мне отдельно и понятно объясняли, что на меня оформляется договор связи. Во время обслуживания сотрудник банка брал мой телефон в руки и что-то делал сам. Поэтому у меня есть вопросы, как была оформлена эта услуга и на каком основании использовались мои паспортные данные.

Ситуация стала для меня ещё тревожнее, потому что после обнаружения этого номера мне начали приходить СМС-коды от микрофинансовой организации. По содержанию сообщений это выглядело как попытка входа в личный кабинет или отправки заявки на займ/кредит. 

Я не утверждаю, что кредит был оформлен, но сам факт таких попыток на фоне неизвестно откуда появившегося номера Альфа-Мобайл вызывает серьёзные вопросы к безопасности и к тому, как вообще был оформлен договор связи на мои паспортные данные.

Отдельно отмечу работу поддержки. Заблокировать номер по телефону оказалось непросто: потребовалось общение с тремя операторами. Первые обращения фактически сводились к тому, что мне рекомендовали идти в отделение банка, хотя в ситуации с неизвестно откуда появившимся номером хотелось быстро ограничить риски. В итоге один из операторов всё же сообщил, что номер заблокирован.

После этого я написал в чат банка. Претензию зарегистрировали. Также мне объяснили, что договор можно расторгнуть в отделении, либо он будет расторгнут автоматически, если номер будет заблокирован 90 дней. Вариант с 90 днями меня устраивает, но сам факт оформления услуги без моего понятного согласия всё равно считаю проблемой.

К зарплатной карте и зарплатному проекту претензий нет. Вопрос именно к оформлению дополнительной услуги связи без нормального информирования и без моего согласия.