Отказали в регистрации биометрии

07.07.2026 15:07
138
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Отзыв проверен

Сегодня в обеденный перерыв специально пришел в отделение Альфа-Банка на ул. Николая Ершова, 29Б в Казани, так как данное отделение указано как принимающее биометрические данные для Единой биометрической системы.

Объяснил сотруднику, что хочу только зарегистрировать биометрию. В ответ мне сообщили, что сначала необходимо стать клиентом банка, открыть счет и оформить банковскую карту. Без этого, по словам сотрудника, зарегистрировать биометрию невозможно.

Из-за этого я зря потратил свое обеденное время. Насколько мне известно, регистрация биометрии в [censored] является самостоятельной государственной услугой и не должна быть обусловлена оформлением банковских продуктов.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-07-23T10:28:05+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, пожалуйста, сообщите об этом с помощью кнопки «Проблема решена».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-07-10T15:59:14+03:00
Приветствуем! Изучили ситуацию и не можем подтвердить нарушения. Сотрудник не отказывал в сборе данных. Озвучил условия и попросил паспорт. Без документов провести процедуру невозможно. При этом быть нашим клиентом и оформлять карту необязательно. Сотрудники могут рассказать о наших продуктах, но открываем их только с вашего согласия. До подписания документов вы можете внимательно изучить все условия и принять решение.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка