В поддержке дали четкий список МСС-кодов по категориям кешбека
Мне пришлось пообщаться с поддержкой из-за МСС кодов, от которых зависит, будет ли начислен кешбек за операцию. Я стала пользоваться новым магазином небольшим у дома, в котором продавались не только продукты, и хотела пользоваться только картой Совкомбанка, из-за кешбека. Но кешбек то начислялся именно за категорию «супермаркеты», и мне нужно было знать какой в этой категории МСС код, при оплате картой в том магазине, чтобы и кешбек получить и вообще насовсем пользоваться там картой.
В поддержке мне отвечали двое представителей, Даниил и Яна, но основной ответ дала Яна. Она прислала мне пдф-документ с МСС-кодами по категориям, а также прямо ответила на мой вопрос - прислала перечень кодов, которые соответствуют категории «Супермаркеты». Там был тот код 5499, который меня интересовал, именно он был связан с оплатой в том магазине. Общение с поддержкой заняло у меня около 20 минут, ответ на свой вопрос я получила, документ который мне прислала Яна, я прочла. Сотрудник был компетентен и мне помог, благодаря поддержке я теперь активно пользуюсь картой. Хотелось бы чтобы документ с перечнем категорий кешбеков с МСС кодами был в приложении в открытом доступе и его не приходилось запрашивать через поддержку.
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно.
15.07.2026 Оценку засчитали.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...