Не получить доступ к деньгам на счёте через мобильное приложение

07.07.2026 16:36
145
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Зарегестрировался в приложении МТС Деньги, открыл там виртуальную карту, перевел туда деньги и на этом всё! При следующей попытке войти в приложение получаю отказ с формулировкой: Подозрительная активность. Чтобы пользоваться услугами приходите с паспортом в офис или магазин МТС. И тут начинается самое интересное! При личном визите в офис МТС, представитель МТС Деньги говорит мне, что не может подтвердить мою личность так как не уполномочен это делать и нужно идти в офис МТС Банка. Еду в МТС Банк, но к мему удивлению операционист банка заявляет, что не имеет доступа к моему счету и МТС банк не имеет никакого отношения к банку МТС Деньги, и нужно обратиться к представителю банка МТС Деньги в офисе МТС!!! Всё! Круг замкнулся! Попытка написать через чат-бот не увенчалась успехом, дозвониться по горячей линии не получается, автоинформатор отправляет в офис МТС! И что теперь!? Просто заблокировали деньги!!!!! Очень похоже на обман!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-07-24T19:54:58+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2026-07-07T18:48:11+03:00
Здравствуйте! Ограничения установлены в целях безопасности по условиям комплексного обслуживания. Чтобы снять блокировку ДБО/ЛК, вам необходимо подтвердить свою личность с паспортом. Это можно сделать в отделении банка или в салоне МТС. Если выберете салон МТС, возьмите с собой паспорт и напишите заявление на разблокировку в свободной форме. Возможно, вы обращались в франшизный салон, который с нами не взаимодействует. Проверьте адреса по ссылке: https://mtsdengi.ru/ofisi-i-bankomati/

О банке

Народный рейтинг

17 место
3,86
средняя оценка
39.07%
решено проблем
2 900
отзыва
2 871
ответ

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Акция с озон

Оценка 5

03 сентября 2026 года в 16:50 я написала вопрос в чате банка по поводу акции. Я увидела в приложении банка баннер на главной странице, что можно полностью вернуть стоимость товаров... Читать полностью

03.09.2026

Раньше срока доставили прекрасно

Оценка 5

У меня уже есть Виртуальная карта МТС деньги но я увидел персональное предложение бонус за выпуск пластиковой карты МТС деньги и решил её оформить выбрал доставку на 3 сентября с... Читать полностью

03.09.2026

Дебетовая карта МТС деньги отличная

Оценка 5

Вчера решила заказать дебетовую карту МТС деньги поскольку пользуюсь связью МТС и увидела рекламу что с помощью карты можно получить скидку 30%. Оформила доставку на 3 сентября... Читать полностью

03.09.2026

Удобная доставка до дома

Оценка 5

Увидел рекламу у дебетовой карты МТС деньги, решил заказать её через мобильное приложение Я выбрал удобное время и место встречи, ввёл свой адрес, 3 сентября в 9:00 утра Пришла SMS... Читать полностью

03.09.2026

Хорошая карта МТС деньги

Оценка 5

Решила заказать дебетовую карту МТС деньги потому что мне понравилось что там бесплатное обслуживание и можно выбирать категории кэшбэкаСегодня 3 сентября со мной связался... Читать полностью

03.09.2026

Отличная помощь от Сергея

Оценка 5

Сегодня (3 сентября) обратился в техподдержку МТС с вопросом про смену приоритетного банка по сбп. Мне надо было поставить МТС, поскольку я уже начал пользоваться им как основным... Читать полностью

03.09.2026

Быстро и оперативно

Оценка 5

Хочу сказать спасибо представителю мтс за быструю о оперативную доставку! Карту полачал сегодня. Из-за работы пришлось уехать на другой адрес, курьер приехал туда куда мне нужно... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка