Списывают деньги граждан

07.07.2026 16:47
125
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день! Рекомендую не пользоваться данным банком. Надеюсь, ЦБ и органы власти читают данные статьи.

Начну с самого начала:

1. Получение карты.

Так уж сложилась жизнь, что при устройстве на работу попросили оформить карту данного банка. Ну это сделать не сложно, все по инструкции на сайте. 

Привез карту курьер, да не то, чтобы привез запаянную, а просто в открытом конверте, т.е. все данные карты в открытом доступе. когда я позвонил и оставил отзыв, мне предложили привести новую карту, эту я заблокировал. так вот звонит мне тот же курьер, говорит, что у него нет запакованных карт, у него просто стопка карт валяется и он "несет" банковскую тайну... 

Т.е. получается, я должен доверять первому встречному. Я считаю, что это небезопасно, а потом через какое-то время если у меня пропадут деньги, то я сам буду виноват. Но не курьер, который клялся, что ничего такого не делал... пришлось идти оформлять карту в банк... 

2. Очереди в отделении... 

Это жесть, бедные девочки еле работаю, понимаю, такой поток людей...

3. Оформил карту в отделении банка и попросил все платные услуги сразу отключить. Это моя принципиальная позиция не пользоваться платными услугами банков или операторов связи. я плачу за то, за что я заплатил. Вы пользуетесь моими деньгами, пока они лежат на счету, а не против, вы получаете свою операционную прибыль, обслуживание моего счета бесплатное. Все остаются при своем.

И что я выясняю, что среди моих расходов, я чисто случайно обнаруживаю списание 399 рублей за какую-то подписку альфа смарт... ИТОГО за 4 месяца списано 1 596 рублей, именно !списано! Что это такое ваша альфа смарт, я знать не знаю и знать не хочу. Мне ваши кэш беки от альфы даром не нужны, я ими не пользуюсь и пользоваться не хотел бы. У меня есть любимый банк я каждый раз ЗП туда перевожу. 

Написал претензию А2607617405

Претензия по возврату денег банком не принимается. Ответ от банка был отрицательным.

4. Итого: написано заявление у работодателя на переход в другой зарплатный банк. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-07-24T19:38:52+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-07-08T13:20:51+03:00
Приветствуем! Мы корректно списали комиссию и не можем её отменить. Подключили уровень Альфа-Смарт по вашему заявлению. Вы подтвердили согласие электронной подписью. Если вам нужна копия документа, вы можете получить её в отделении — возьмите с собой паспорт и телефон. Касаемо работы. В отделении мы стараемся решать вопросы клиентов при первом посещении и подключаем к обслуживанию всех наших сотрудников. Время ожидания и обслуживание проходили по регламенту. Добавим, все сотрудники, в том числе наш представитель, соблюдают банковскую тайну. Мы не передаём ваши персональные данные третьим лицам. С нашей стороны не было нарушений в работе и консультации.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка