Помощь от оператора чата поддержки Ульяны

25 июня 2026 года оплатил на вб товары: в 17:00 покупка на сумму 1398 рублей и в 17:07 покупка на сумму 354 рубля. Товары оплачивал дебетовой карта Т-банка в рамках их акции со 100% кэшбэком (ограничения по кэшбэку 1500 и 350 рублей, соответственно).

Спустя 2 дня кэшбэк не отображался и 27 июня в 14:50 я обратился в чат поддержки мобильного банка Т-банка. Описал ситуацию. в 15:03 мне ответила оператор Ульяна. Она поздоровалась и обращалась по имени. Ульяна попросила прислать чек, чтобы она могла его подгрузить и тогда кэшбэк будет. Я спросил ее может она подсказать, как найти чек. Ульяна прислала инструкцию / алгоритм поиска чека на вб, хотя это в их обязанности не входит и Ульяна сделала даже больше положенного и тем самым помогла мне и ускорила процесс начисления кэшбэка. Я прислал чек вб, который скачал по инструкции от Ульяны. Далее Ульяна прикрепила чек к моей операции и написала, что кэшбэк придет до 30 июня. Но кэшбэк отобразился практически сразу и 27 июня в 22:31 уже был начислен (даже быстрее, чем обещали). По одной операции кэшбэк отобразился, а по второй операции Ульяна начислила кэшбэк через корректировку - 350 рублей были начислены мне в 15:24 27 июня 2026 года. Также Ульяна в чате подсказала, когда и во сколько будет начислен кэшбэк и вообще сколько кэшбэка у меня накоплены за расчётный период.

Хочу выразить искреннюю благодарность Ульяне! Отработала очень быстро, чётко, профессионально, а главное помогла и решила вопрос - весь кэшбэк был начислен. Общалась вежливо и уважительно. 

Все подтверждающие документы прикрепляю.