Банк незаконно обогащается за счет клиентов
Альфа Банк для бизнеса незаконно обогащается на счет своих клиентов.
При открытии бизнес-счета сотрудник банка подключил платную подписку «Начало», не уведомив об этом. С бесплатным периодом 3 месяца.
О подписке я не знала, соответственно, не пользовалась, не пользуюсь и не планировала пользоваться. Узнала, только когда пришла смс о предстоящем списании средств за подписку спустя 3 месяца. После сообщения я сразу же написала в чат с просьбой ее отключить. На что оператор, видимо, проигноривал мою просьбу, так как списание все же произошло. Обо всем этом я сразу же в день списания написала в поддержку с требованием вернуть деньги и отключить все платные услуги, сославшись на Закона РФ «О защите прав потребителей» — сервис обязан вернуть деньги за платную подписку при отказе от нее в течение 7 дней (ст.32 ЗПП).
Сотрудники отвечали стандартными заскриптованными сообщения о невозможности возврата средств, не став даже вникать в ситуацию и признавать свою ошибку. На протяжении многих лет я лично и наши сотрудники пользовались альфа банком как основным банком в том числе для личных трат. После этой ситуации с незаконным обогащением все счета в банке будут закрыты. К сожалению, такой сервис неприемлем. Большое разочарование в банке. Надеемся на решение вопроса
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Начисление средств по единоразовой операции
Переживала по поводу начисления средств по единоразовой операции, которую мне обещали при открытии расчётного счёта. Всё сделала, а средства так и не поступили, поэтому написала в...
Открытия расчётного счета
Сегодня 28 августа встречался со специалистом Довыденко Дарья по открытию счета. Хочу выразить благодарность за активнось и помощь, выбрали тариф, установили приложение. Дарья...
Открытие расчетного счета
Открывала расчетный счет для ип, всё очень быстро оформили. Так уже переносила встречу через поддержку в приложении альфа банка. Тоже без проблем все перенесли на удобное время и...
Возврат комиссии
Добрый день! Хочу похвалить Альфа-банк. Быстро вернули деньги за страховку ненужную и за комиссию. Не возникало необходимости обращаться в банк. Написала в чат о том, что мне не...
Кэшбэк
Передаю огромную благодарность сотруднику Альфа-Банка Анвару! Он всё подробно и спокойно объяснил по поводу кэшбэка, рассказал, что операция ещё находится в обработке и после её...
Благодарность
Обращалась в Альфа-Банк с вопросом по оплате долями. Хотела уточнить, можно ли принимать такие платежи и какие для этого предусмотрены условия. Отдельно хочу отметить работу...
Оперативная работа
23 июля мне снова пришли уведомления по уплате налога по УСН на электронную почту, долго не мог разобраться как их отключить. Очень часто приходили письма. Обратился к оператору...