Разбираемся с «Колесом фортуны»: опыт общения с поддержкой в чате
Обратился в чат поддержки 16.04.2026 чтобы понять что за «Колесо фортуны» мне предлагается покрутить по информации в смс сообщении и почему при попытке это сделать оказалось, что токенов у меня нет. Оператор Эвелина, задав уточняющие вопросы инициировала запрос для специалистов и пообещала предоставить ответ в СМС в ближайшие рабочие дни. Также она уточнила, что токены начисляются за покупки, но в данном случае видимо произошла какая то ошибка и чтобы ее устранить, она создала запрос. Также мне был интересен механизм этой акции "На высоте чувств" и Эвелина направила в чат условия этой акции. Общение с Эвелиной оставило очень приятное впечатление — профессионализм, внимательность и клиентоориентированность на высшем уровне. В итоге после рассмотрения запроса мне пришло смс о том, что мне предоставлены два токена (попытки) кручения барабана. В результате кручения барабана я получил промокоды на кэшбэк к покупкам у партнеров банка. Спасибо поддержке за помощь и банку за интересную акцию. Скриншоты переписки из чата прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...