Ак барс банк не обосновано начислил комиссию за обслуживание дебетовой карты

Добрый день, являюсь держателем дебетовой карты Aurum, АК барс банка, с 14.05.2026 банк ввел комиссию за обслуживание данной карты, в связи с чем я решил закрыть данную карту, так как ей не пользуюсь. В мобильном приложении банка есть кнопка, чтобы закрыть карточный счёт. При неоднократном нажатии данной кнопки, появлялось сообщение об ошибке. Я обратился в чат поддержки по данному факту, изложил ситуацию, что хочу закрыть карту, но не могу этого сделать по причине неисправности функционала приложения на стороне банка. Попросил устранить техническую проблему, чтобы я закрыл карту.По данному факту оператор составил обращение Далее, 05.06.2026 мне пришёл ответ от банка, что для закрытия карты мне нужно явиться в офис, при этом об устранении проблемы с неисправностью кнопки для закрытия карты в сообщении ничего написано не было. Непосредственно в ближайшие дни в офис я приехать не смог по не зависящим от меня обстоятельствам, а 23.06.2026 я увидел в приложении банка, что мне начислили комиссию за обслуживание карты 199 рублей. После этого я снова в чате составил обращение, чтобы комиссию аннулировали, спустя 10 дней мне пришёл ответ, что комиссия взыскана корректно и не не отменят. В связи с тем, что комиссия была списана не обоснованно, так как банк не предпринял попыток устранить технические проблемы с функционалом кнопки имея зарегистрированное обращение об этом, мной предпринимались неоднократные попытки закрыть карту в приложении, но я не смог этого сделать, требую вернуть мне денежные средства в размере 199 рублей!