Помогли разобраться с процентной ставкой по накопительному счету
На сайте банка указана информация, что по накопительному счету на минимальный остаток действует процентная ставка 14%. А при открытии в мобильном приложении процентная ставка отображалась 13,5%. 30 июня в 9:06 я обратилась в чат поддержки из-за непонимания, какая именно процентная ставка действует — 14% или 13,5%.
К диалогу подключился оператор Данила. Он вежливо поблагодарил за ожидание и сразу разъяснил, что стандартная приветственная процентная ставка по накопительному счету на минимальный остаток составляет 13,5% и действует она в течение двух календарных месяцев.
Сотрудник проявил понимание к моему замешательству и уточнил, где именно я увидела информацию про 14%, чтобы помочь разобраться. Как выяснилось после проверки, ставка 14% действительно отображается на сайте, но она доступна только при открытии пакета услуг Alfa Only. Данила объяснил, что банк указывает максимальную возможную ставку, чтобы показать весь потенциал продукта.
Он еще раз подтвердил, что я могу открыть накопительный счет на минимальный остаток под приветственную ставку 13.5% на два календарных месяца. Благодаря его четкому ответу все сомнения отпали, и я в этот же день открыла накопительный счет. Спасибо Даниле за то, что всё понятно объяснил и помог мне быстро во всем разобраться
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о вкладах Альфа-Банка
помощь сотрудника
Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось...
Альфа-вклад
23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась...
Акционный вклад
15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365...
Помошь с акционным вкладом
15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе...
Отличная помощь в чате поддержки
Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в...
накопительный счет
14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно...
Помощь с открытием
23 августа в 16:12 по московскому времени я обратился в поддержку банка с просьбой проконсультировать меня по вопросам вкладов и помочь определиться с наиболее подходящим вариантом...