Сегодня, 8 июля 2026 в 16.38 обратился в чат мобильного приложения Совкомбанка по такому вопросу: 5 июля делал несколько покупок в магазине Б-н, и сейчас обратил внимание, что кэшбэк за эти покупки отображается обычный 2 процента, а не партнерский, и с чем это может быть связано.
Бот София сразу же подключил к диалогу специалиста Ольгу. Ольга вежливо поприветствовала меня в чате, ознакомилась с диалогом, уточнила детали, а именно количество покупок и предложила перенести эти покупки в партнерские, я согласился.
Ольга объяснила, что этот магазин по данному адресу является партнером Халвы, но покупки прошли вне партнерской сети, такое бывает, когда магазин не передает информацию о новом терминале в банк.
Ольга перенесла мои покупки в партнерские, сообщила, что кэшбэк будет пересчитан и терминал партнера будет добавлен в партнерскую сеть в течении трёх рабочих дней. Ольга перенесла мои покупки в партнерские, сообщила, что кэшбэк будет пересчитан и терминал партнера будет добавлен в партнерскую сеть в течении трёх рабочих дней.
Я очень благодарен Ольге - вежливому, ответственному специалисту, видно, что она профессионал своего дела. Качество поддержки клиентов Совкомбанка на высоте! Спасибо огромное за помощь и быстрое решение вопроса!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...