Сотрудник втб ввел в заблуждение клиента
У меня есть зарплатная карта втб, которой я не пользуюсь и всегда после получения зп вывожу деньги в другой банк. После получения зп, решила осуществить перевод не себе, а 3му лицу и банк заблокировал все переводы. На горячей линии сказали, что переводы можно разблокировать только через отделение банка. Пришла в отделение (автозаводская 6), сотрудник задал вопросы по платежу, а потом начал рассказывать про преимущества карты ВТБ и что ей непременно нужно пользоваться. Для разблокировки сказал, что нужно зачем-то настроить автоплатеж, я отказалась это делать с карты банка, где у меня хранятся все сбережения, на что сотрудник сказал, что не знает другого способа разблокировки и предложил это сделать с другим банком. Я подписала какой-то документ (заявление на перевод), которого после не смогла найти в ВТБ онлайн и мы настроили автоплатеж. Т.к. логика сотрудника мне все равно показалась странной, придя домой, я уточнила информацию в чате и мне сказали, что автоплатеж никак не связан с разблокировкой платежей. Я запросила подписаннле в отделении банка заявление на перевод, но мне его не предоставили. Очень странная ситуация, банк блокирует платежи под видом "заботы", заманивает к себе в отделение, где сотрудники вводят в заблуждение клиентов и навязывают ненужные банковские продукты для выполнения планов. После такого зарплатным клиентом банка оставаться точго не буду.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Быстрое решение проблемы
Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу...
Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему
Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна...
Банк ВТБ
Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я...
Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!
Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в...
Клиентоориентированный подход банка
Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была...
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
Возврат платежа
В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне...