Оперативное решение вопроса со списаниями за страховку и возврат средств
Хочу выразить огромную благодарность оператору службы поддержки Альфа-Банка Анастасии за быстрое, профессиональное и честное решение моей проблемы. 24 июня я обратилась в чат поддержки приложения по поводу списаний за услугу «Комплексный продукт» (страхование), которую я случайно подключила и не заметила при оформлении. Я была не согласна с этими списаниями, попросила отключить услугу и вернуть деньги. Анастасия отреагировала моментально. Она сразу же составила обращение на отключение страховки и запустила процедуру оспаривания комиссий. Сначала было оформлено оспаривание на сумму 820 рублей, и эти деньги практически сразу вернулись на мою карту. Более того, Анастасия проявила максимальную клиентоориентированность. В этом же диалоге она сама заметила еще одно списание за 24 апреля в размере 410 рублей и предложила вернуть и его тоже. По моей просьбе она тут же составила обращение на возврат этой суммы. В итоге абсолютно все списания за страховку были полностью и оперативно возмещены банком на мою карту. Большое спасибо Анастасии за отзывчивость, отсутствие бюрократии и реальную помощь клиенту!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...