Альфа-банк кредитная карта 100 дней без процентов в чём подвох. Проценты снимают сразу

Проценты по карте 100 дней без процентов стали снимать сразу после покупки. 

Обещанного беспроцентного периода - нет (вообще никакого).

На жалобы банк отвечает, что в индивидуальном порядке решил - этому клиенту не будет 100 дней льготного периода. 

Как это было:

Я пошла в отделение на Войковской совсем по другому вопросу - положить деньги на другую карту, чтобы сделать онлайн покупку. Деньги банкомат принял, а карту зажевал.

Я обратилась к сотруднику М-ву Сергею А-чу, который объяснил, что зажёванную карту не вернуть, нужно перевыпускать новую.

Пока будет перевыпускаться зажёванная карта, мне было предложено оформить другую - кредитную с беспроцентным периодом 100 дней. Сотрудник сказал, что это прекрасная акция, что 100 дней - без процентов, и я смогу сделать желаемую покупку уже сейчас, не дожидаясь перевыпуска зажёванной карты.

Я в полной уверенности после убеждений сотрудника, что на карте 100 дней льготного периода, сделала покупку. Погасила сразу часть своими деньгами. И вдруг я обнаружила, что с меня снимают проценты. Снимать их стали сразу после покупки!

А где же 100 дней обещанного льготного периода?

Я написала обращение 30 мая, но по истечение 6 дней ответа не было.

Я пошла в отделение на Войковской, там мне сказали, что сотрудник, оформивший карту, - выездной и больше там не работает, а они ничего не знают. Предложили звонить на горячую линию. Я позвонила, там сказали, что не знают, когда будет ответ по обращению. 

Сервис банка просто отвратительный.

Пришлось составить новое обращение, чтобы ускорить рассмотрение того.

Наконец--то спустя неделю пришёл ответ: мы не выявили некорректной консультации со стороны сотрудника, льготный период не предоставляем.

И это при том, что у меня изумительная кредитная история.

Хорошенькая история, учитывая многочисленную рекламу в том числе на сайте банка про карту 100 дней без процентов. Я ещё не написала заявление в ФАС, но считаю, что такие случаи нужно расследовать.

Приложение банка мне заблокировали и остальные карты тоже после того, как я написала, что подписание договора по пуш уведомлению, а не по смс, не вижу в условиях банка. Я открыла "Соглашение об электронном взаимодействии" банка, а там указано, что ключ простой электронной подписи - последовательность цифровых символов, направленная банком в sms-сообщении на номер телефона сотовой связи клиента. Про пуш уведомления там ничего я не нашла. Вместо объяснений - заблокировали.

Вывод: я пошла в банк с другой целью, но на месте банкомат зажевал карту, а оператор сразу же ввёл в заблуждение о 100 днях льготного периода и предложил не нужный мне продукт - кредитную карту, а фактически микро-займ, после этого мне заблокировали другие карты банка и приложение, лишив меня возможности оплачивать коммунальные услуги, т.к. на счёт банка приходит субсидия на оплату ЖКХ.