Обман при оформлении кредитной карты, неправомерное подключение страховки и незаконное списание денег

08.07.2026 18:47

172

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Документы прикреплены

Оформляла кредитную карту в Т-Банке

Перед оформлением несколько раз уточнила, что мне не нужны никакие дополнительные услуги, страховки и платные сервисы. Прямо спросила у оператора, есть ли какие-то скрытые условия или подводные камни. Мне ответили, что все прозрачно и никаких дополнительных услуг подключено не будет.

При встрече с представителем банка также отдельно проговорила, что мне не нужны никакие страховки и дополнительные опции. Сотрудник подтвердил, что все оформляется без лишних подключений.

Каково же было мое удивление, когда спустя месяц я обнаружила списание 1750 рублей за услугу "Страхование задолженности".

Эта услуга мне не нужна, я ее не просила и не давала осознанного согласия на ее подключение. Если бы мне заранее сказали, что к карте будет привязана платная страховка с ежемесячными списаниями, я бы просто отказалась от оформления карты.

После обращения в банк получила стандартный ответ: оказывается, услуга была в документах и я якобы сама согласилась. Но вопрос остается один: почему клиенту, который заранее спрашивает про отсутствие дополнительных услуг, не говорят прямо о платной страховке?

Считаю такой подход нечестным и похожим на навязывание услуг. Клиент должен узнавать о платных подключениях до списания денег, а не после.

Очень неприятный опыт взаимодействия с Т-Банком. Прошу вернуть неправомерно списанные денежные средства и обратить внимание на качество информирования клиентов.

Администратор народного рейтинга

2026-07-29T21:27:45+03:00

Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.

Т-Банк

2026-07-10T15:11:12+03:00

Здравствуйте. В чате 16 мая вы спрашивали только о беспроцентном периоде и снятию наличных. Про услуги вопросов не было. Страховку подключили при онлайн подписании документов по кредитной карте. В электронной анкете проставлен чек-бокс о согласии на подключении услуги "Страховании задолженности". Представитель сообщил вам при подписании документов, что выбран тариф с подпиской Про, но не рассказал, что при выборе тарифа с подпиской в выбранный тариф входит "Страхование задолженности". Об этом стоило упомянуть, простите. Заметим, что эта ошибка не повлияла на ситуацию в целом. Вы не задавали вопросов о наличии дополнительной услуги "Страховании задолженности". Возможности подключить или отключить дополнительные услуги у представителя нет. Услугами вы управляете самостоятельно при электронном подписании документов. Вы подписывали документы по кредитной карте самостоятельно. В электронной анкете проставлен чек-бокс о согласии на подключении услуги "Страховании задолженности". Поддержка в чате верно ссылалась на то, что вы сами подписали документы онлайн. При оформлении кредитной карты услугу страхования подключили исключительно с вашего согласия на основании электронной анкеты. Следовательно, подключение произошло на законных основаниях и в соответствии с требованиями Федерального закона № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)". Все документы были оформлены надлежащим образом и в полном соответствии с законодательством, действовавшим на момент заключения договора. Условия подключения и стоимость услуги были четко зафиксированы и подтверждены вашей электронной подписью. На протяжении всего срока действия договора вы находились под страховой защитой, то есть услугу оказывали в полном объеме. В силу статьи 958 Гражданского кодекса РФ страховая премия не возвращается, если страховой риск действовал и защита предоставлялась. Отменить уже оказанную услугу невозможно. Оснований для возврата за период фактического действия страховой защиты нет.

О банке

Народный рейтинг

5 место

из 307 банка

4,46

средняя оценка

25.31%

решено проблем

31 239

отзыва

31 085

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк

О банке

Народный рейтинг

Предложения компании

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Профессиональное разъяснение условий льготного периода по кредитной карте в чате поддержки

Небольшая компенсация

Изменение лимита по кредитной карте

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты

Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка

Быстрые и понятные консультации в онлайн-чате Т-Банка

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка

Установка приложения Банки.ру