Может если сотрудника кто-то покусал - ему не надо на работу выходить

Уважаемый Hjackr! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлением о посещении офиса банка. Нам искренне жаль, что консультация вызвала у Вас негативные эмоции. В результате проверки отмеченной Вами информации факта некорректной консультации со стороны сотрудника офиса выявлено не было. Сотрудником офиса была предоставлена консультация относительно подключения и использования премиального пакета Privilege, согласно условиям действующим на дату Ваших обращений в офис банка, в том числе с учетом планируемых изменений условий премиального пакета. Ваша банковская карта была активирована сразу после выдачи, сотрудником предоставлены рекомендации по использованию. В соответствии с Тарифами ТКБ БАНК ПАО на услуги, предоставляемые клиентам – физическим лицам в рамках Пакета «Privilege» от 07.07.2026, если среднемесячные остатки 1 500 000 руб. или эквивалент в ин. валюте по курсу ЦБ и выше, то комиссия за обслуживание пакета не взимается. В соответствии с Тарифами ТКБ БАНК ПАО на услуги, предоставляемые клиентам – физическим лицам в рамках Пакета «Privilege», которые будет действовать с 01.08.2026, если среднемесячные остатки на счете/вкладе менее 3 млн. рублей или эквивалент в иностранной валюте по курсу ЦБ в течение предыдущего календарного месяца, предоставление услуг и продуктов, указанных в разделах 1, 2, 5 Тарифов приостанавливается и комиссионное вознаграждение взимается в соответствии с Тарифами ТКБ БАНК ПАО на расчетно-кассовое обслуживание для клиентов-физических лиц и Тарифами комиссионного вознаграждения ТКБ БАНК ПАО за услуги дистанционного банковского обслуживания физических лиц в Системе ДБО для клиентов ТКБ БАНК ПАО. С условиями премиального банковского обслуживания «Privilege» можно ознакомиться на сайте банка по ссылке https://www.tkbbank.ru/premium/. Вместе с тем Ваши замечания были приняты банком во внимание и будут учтены. Банк с большим вниманием относится к качеству обслуживания клиентов. Сожалеем, что Вы испытали неудобства. Будем признательны, если Вы сообщите о решении проблемы, нажав кнопку «Проблема решена», либо сообщите об этом в комментариях к отзыву. С уважением, Наталья, Отдел по работе с обращениями клиентов ТКБ