Помогли определить общую сумму задолженности
19 июня 2026, в 12:32 ч. обратилась в онлайн-чат по ситуации, что через день заканчивается льготный период по моей кредитной карте и я собираюсь сейчас закрыть долг, чтобы уложиться в него. Но, есть проблема - последняя операция (покупка в фастфуде), сделана тоже сегодня и находится ещё в обработке. Меня интересовало: вошла ли сумма этой последней покупки в сумму всей задолженности?
Сразу же, Альфа помощник (чат бот) дал информацию что, если операция в обработке - деньги на счёте зарезервированы для списания, но пока их не списали, потому что ждём подтверждения принимающей стороны и тд. Это была полезная информация, но, далее я попросила помощи специалиста. Поэтому, буквально через минуту, подключилась Юлия и:1) детально всё проверив, успокоила меня тем, что сумма последней покупки (хоть она ещё в обработке) вошла в общую сумму задолженности по моему кредитному счету; 2) сообщила точную сумму, которую необходимо внести, чтобы уложиться в льготный период и не попасть на проценты.
В итоге, сразу после общения в чате, я перевела озвученную сумму и успешно уложилась в льготный период за день до его окончания. И, таким образом, осталась очень довольна обслуживанием: моментально выходят на связь, ответы без задержек, понятно и по существу. Спасибо Юлии. Чат бот тоже старался как мог. Оцениваю работу поддержки на 5+
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...
Спасибо за помощь
Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был...
Добрый отзыв
Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками...
Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности
20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги...