Получить свои деньги можно только закрыв счёт — и то через 30 дней

3 марта 2026 года банк заблокировал мою дебетовую карту •2184 и дистанционное обслуживание, сославшись на 115-ФЗ, и запросил документы. Документы я предоставил, однако банк оставил ограничения в силе, о чём уведомил 09.04.2026.

С этого момента и по сей день — пятый месяц — ситуация выглядит так: зачисления на счёт проходят (зарплата, стипендия), а расходные операции не проходят вовсе. Ни перевод через СБП, ни перевод по реквизитам, ни операции по карте.

17.04.2026 я подал в офисе банка письменные заявления о перечислении денежных средств со счёта (вх. № 3190856, № 3190890). Ответа в установленный срок не получил. Позднее Банк России в письме от 22.06.2026 № 59-15/2023465 письменно подтвердил: банк рассмотрел мои обращения с нарушением срока и направил ответ только после запроса регулятора.

В ответе от 28.05.2026 банк сообщил, что ограничений на операции в офисе нет, а моё распоряжение не исполнено из-за «ненадлежащей формы» его оформления.

19.06.2026 я пришёл в офис и письменно потребовал предоставить утверждённую банком форму распоряжения и исполнить перевод (вх. № 3358987). Форму мне не предоставили. Сотрудник при этом подтвердил (зафиксировано аудиозаписью), что перевод без закрытия счёта банк проводить не будет. Письменный мотивированный отказ банк тоже не выдал — по словам сотрудников, «нет формы» и для отказа.

Параллельно 18.06.2026 мне заблокировали доступ и в мобильное приложение, и в интернет-банк (у других клиентов сервисы работали штатно) — притом что в письме от 28.05.2026 банк утверждал, что ДБО мне не ограничивал. Доступ восстановили лишь через несколько дней.

Показательна и позиция банка в ответе Банка России от 22.06.2026: с одной стороны, «банк не применял меры по Закону № 115-ФЗ», ограничения — «по условиям договора»; с другой стороны, в том же письме указано, что банк ограничил ДБО и заблокировал карту «для исполнения Закона № 115-ФЗ», признав операции сомнительными. Одновременно и применял, и не применял.

Итог: единственный реально оставленный банком способ получить собственные деньги — закрыть счёт. 08.07.2026 я подал заявление о закрытии счёта и переводе остатка (131 302,60 руб.) на мой счёт в другом банке. Но и здесь банк установил собственный порядок: по типовой форме счёт закрывается через 30 календарных дней, а остаток переводится «в день закрытия счёта», то есть только 7–8 августа 2026 года.

Между тем п. 5 ст. 859 ГК РФ требует перечислить остаток не позднее семи дней после получения заявления клиента — то есть не позднее 15.07.2026. Претензия с этим требованием в банк подана.

Прошу банк: перечислить остаток денежных средств по реквизитам, указанным в заявлении от 08.07.2026, в установленный законом срок — не позднее 15.07.2026, не дожидаясь 7 августа.

Все изложенные факты подтверждены документально: входящими номерами обращений, письмами банка и Банка России, аудиозаписью и скриншотами. Готов предоставить подтверждения представителю банка.