Не верное присвоение время по операции
ситуация 27.04.2026 19:30 выбрала категории ,
27.04.2026 19:36 закинула денег. 4000 руб (на счету до этого пополнения не было денежных средств)
27.04.2026 20:09 произвела оплату на заправке 2955,54 руб
Здесь начинаются страности. в истории операций в мобильном банке и чеке операции время указано 17:09 в выписки по счету 20:09
место оплаты г Анапа время московское.
Из за данной ошибки за покупку не выплатили мне кешбек: причина не вовремя выбрала категорию кешбека время операции береться 17:09 категорию выбрала 19:30.
По не выплате кешбека было создавалось три обращения в поддержку банка два из которых закрыли по выше указаной причине. причем замечу Обращение создавались не мной а специалистами поддержки которые говорили, что это проблема в банковской системе, и что должен был быть положительный ответ. последнее обращение я сделала и задала вопрос здесь на Банки ру представителю ВТБ. и о чудо обращение закрыли 04.06.2026 с формулировкой мы приняли положительное решение. по вопросу начисления кешбека проводим исправительные мероприятия. Просим Вас дождаться завершения исправительных мероприятий. Сообщаю что на сегодняшний день 09.07.2026 кешбек не начислили. Думаю за месяц уже можно было что то исправить. оценка Вам за скорость решений
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Магнит ПэйВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
ВТБ – удобный банк
Позвонили из их колл-центра и предложили оформить дебетовую карту. Договорились на встречу в удобный день и время в течении 3 минут и сама встреча в итоге не заняла больше 10 минут...
Благодарность
4 августа мы с супругом обратились в ВТБ по адресу: Санкт-Петербург, пр. Луначарского, д. 11. С ВТБ раньше дела не имели и решили ознакомиться с условиями вкладов. Мы...
Благодарность
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику ВТБ, главному клиентскому менеджеру розничного бизнеса ДО "Митино" Т-ву Кириллу Вадимовичу за помощь в получении кэшбека. Положенный...
Оспаривание комиссии за открытие мастер-счёта 500 руб
Случайно увидел ДВА списания: 200 руб и 300 руб. Написал в чат поддержки. Ответили, это комиссия "за открытие мастер-счёта". При этом, я ничего не открывал в даты списания этой...
Отзыв о работе сотрудника
Добрый день. Хочу выразить благодарность выездному сотруднику по имени А-ва Ж. Э. к., за добросовестносное исполнение обязанностей, за ответственность при оформлении банковских...
Очень помогли с возвратом денежных средств
Никита 70352*** Сегодня сняла деньги с банкомата сбербанка, сняли комиссию в полтора раза больше, чем снятая сумма. О комиссии не было нигде указано, из-за чего возникла...
Оператор Андрей
Быстро ответил на мой вопрос по страхованию от мошенничества.Была подключена данная услуга.Всвязи с уходом с работы , поступления на карту незначительные и нерегулярные,нет...