Системный обман по акции «Приведи друга» в ВТБ. Повторный сбой и затягивание жалобы № CR-16782761 до 30 июля

Здравствуйте! Я оформила дебетовую карту ВТБ по реферальной ссылке своего сына. Все условия со своей стороны выполнила в полном объеме еще в апреле: карту получила, активировала и уже 17–19 апреля совершила целевые покупки в магазинах на общую сумму 5 880,99 рублей (продукты, АЗС, дом и ремонт). Никаких операций-исключений не было.Однако вознаграждение не поступило ни мне, ни сыну. В чате поддержки операторы нагло врали, что перехода по ссылке не было. Но в приложении сына моя рекомендация отображается с оранжевым знаком ошибки! Связка есть в вашей базе, но выплата заблокирована вашей же программой. С боем заставила оператора Ольгу зарегистрировать жалобу № CR-16782761, но срок рассмотрения выставили абсурдный — до 30 июля! Три недели на проверку очевидного сбоя? Самое возмутительное: это ПОВТОРНАЯ ИСТОРИЯ. Ранее моему сыну и Татьяне П. (тоже оформляла по его ссылке) пришлось точно так же «воевать» с поддержкой ВТБ из-за такой же ошибки. Тогда банк признал сбой по жалобе № CR-16572240 и выплатил им премию за рекомендацию. Сейчас история один в один повторяется, нас снова обманывают в чате и умышленно затягивают процесс. Прошу головной офис ВТБ прекратить этот бардак, вручную восстановить связку по обращению CR-16782761, выплатить нам бонусы и начислить денежную компенсацию в размере 10 000 рублей на мой счет за повторный системный сбой и трату личного времени. Все скриншоты истории трат и личного кабинета имеются.