Навязывание платных доп. услуг обманом

Оформил кредитную карту Ренессанс банка путем подачи интернет-заявки по ссылке от партнера ООО «Л****». Получил одобрение, но как оказалось, банк перестал осуществлять доставку карт до г. Серпухов. Договорились, что (хотя мне это неудобно) приеду для получения в офис в Москву.

08 июля я посетил офис на Павелецкой (перед этим несколько раз звонили, чтобы убедиться, что я точно приду). Обслуживанием в офисе я чрезвычайно не доволен.

Во-первых, как выяснилось, операционист отменила уже одобренные заявки на карту, и оформила новую от своего имени. Меня она об этом не уведомляла, узнал я только из позже поступивших уведомлений, что якобы прошлые заявки аннулированы "по техническим причинам". Таким образом, операционист лишила меня участия в акции партнера ООО «Л****» с получением сертификата на сумму 1500 р.

Во-вторых, девушка обманным путем заставила подписать соглашение на платные дополнительные услуги по карте (страхование и СМС-оповещение). Ей было сразу сказано, что я прошу данные услуги не подключать, однако, она обманув, заявила, что это необходимо для отчетности, но она "уже все отключила и они не активируются".

После поступления уведомления я вновь попросил подтвердить, что платные услуги по карте не подключены и девушка вновь второй раз заявила, что "она их отключила", а уведомление является "ошибочным", "специалисты банка работают над устранением этих ошибочных уведомлений", повторив что никакие платные услуги, в т.ч. страхование к карте не подключены.

Однако, через несколько часов когда карта активировалась в приложении, я увидел, что к ней подключены 2 платные страховки и СМС-оповещение. Отключить страховки превратилось в квест. В чате лишь пересылают на другого специалиста, который должен перезвонить в ближайшие 3 часа. Он позвонил, но звонок сорвался, перезвона уже не было. После 2й просьбы в чате специалист позвонил на следующее утро. Но как оказалось он тоже не отключает страховки, а лишь прислал ссылку на шаблон заявления.

Теперь я вынужден распечатывать заявления и отправлять их заказным письмом в банк вместе с копиями паспорта (т.е. тратить время, оплачивать услуги ксерокопии и почты). При этом в заявление я должен включить номера договоров страхования, от которых я отказываюсь - при том, что я этими данными не обладаю, они мне не сообщены никаким способом.

Считаю работу банка совершенно неприемлемой и требую:
1. Передать мои данные ООО «Л****» с подтверждением, что карта была оформлена по их ссылке для получения сертификата или начислить 1500 р. компенсации напрямую на карту банка
2. Оформить отказ от любых платных услуг по карте (страхование жизни, страхование мошенничества, смс-оповещения) без дополнительных действий с моей стороны.
3. Провести служебное расследование действий сотрудника офиса банка на Павелецкой, оформлявшей карту и сообщить мне о его результатах.