Программа лояльности банка

Я являюсь клиентом Т-банка уже очень много лет. Что всегда подкупало, так это то, что банк всегда достаточно лоялен к своим клиентам и всегда предоставляет какие-то новые бонусные формы для того, чтобы заинтересовать своего клиента. Ежемесячно, как и многие банки, Т-банк предоставляет возможность выбора категорий повышенного кэшбэка, но в этом июне меня Т-банк приятно удивил, предоставив в середине месяца дополнительную возможность выбрать увеличение повышенного кэшбэка в выбранных категориях. Так за заправку топливом по карте банка в июне я сначала получала 6%, но потом банк предложил мне увеличить кэшбэк по этой категории до 10%, на что я, конечно, согласилась и незамедлила оформить свой выбор. Но вот здесь-то и случилась небольшая проблема, выбор-то я сделала, а в специальном сервисе банка увеличение кэшбэка не отражалось.

Я обратилась с этим вопросом в чат, общалась с оператором Александрой. Александра, не мешкая и по деловому, оформила от моего имени обращение в банк для решения вопроса. Поблагодарила меня за обращение, сказала, что ответ я получу до конца следующего дня, но уже через часа полтора-два после своего обращения я получила ответ от банка, что они исправили ситуацию, и в сервисе Т-город я обнаружила соответствующий %% кэшбэка за заправку топливом - 10%.

Сработано оперативно, спасибо!

Но мне очень хотелось бы, чтобы мне не приходилось обращаться в банк дополнительно за решением вопросов, которые должны решаться на автомате, без моего дополнительного обращения, поэтому ставлю банку оценку 4,5.