Внесение кредитной истории в БКИ

15 лет я клиент Газпромбанка и исправно плачу ипотеку — а мой кредит всё это время вообще не отражался в кредитной истории. Ни дня. Решил это исправить и вместо нормальной услуги получил квест «сделай за банк его работу».

Вот через что пришлось пройти:

— Сначала банк отчитался, что данные уже переданы в НБКИ, но позже выяснилось, что передача даже не могла начаться — не было согласия. То есть меня уведомили о действии, которого не было.

— В отделении выдали форму согласия, которая оказалась неподходящей. Правильный образец прислали только через колл‑центр(такого образца даже в отделении не было)

— При повторном визите банка не оказалось рабочего канала, чтобы принять документ от меня электронно: файл с почты не приняли, внутреннего способа передачи в отделении не дали. Пришлось идти в копи-центр(ну это меньшая из проблем) 

— Когда я принёс подписанное согласие, через несколько дней оказалось, что в нём не хватает номера сделки по продаже закладной — того самого внутреннего номера, который присваивается, когда банк «Регион Ипотека» продал мой кредит Газпромбанку. Это закрытая информация, она должна быть у банка, но мне пришлось отдельно запрашивать её через колл‑центр, а потом снова идти в отделение, чтобы вручную вписать этот номер.(а они могли сразу его прислать с копией согласия) В отделении также этого номера не было 

— После того как я сделал вообще всё, что от меня требовали, банк снова прислал дежурную фразу: «данные переданы в НБКИ для корректировки». Прошло несколько дней — в кредитной истории по‑прежнему пусто(проверяю) 

При этом АО «НБКИ» официально подтверждает: корректировка делается бюро в течение 1 рабочего дня после получения файла от банка и предложили чтобы банк предоставил электронную копию отправки документов в НБКИ. Сроки давно вышли, а мне продолжают отвечать отписками.

Я не прошу «получше оформить» — я прошу, чтобы моя реальная кредитная история, которую я 15 лет формировал платежами, наконец появилась в НБКИ. Это не одолжение, а прямая обязанность банка по закону.

Требую:

— реально обеспечить внесение сведений по моему кредитному договору в кредитную историю;

— предоставить подтверждение передачи данных (электронную квитанцию от НБКИ либо уведомление об ошибке с причиной отклонения);