Жаль, что нет оценки -1

09.07.2026 18:07
205
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Так жаль, что нельзя -1 поставить, но снова попался на введении в заблуждение Т-банком.

Имею кредитную карту. Два года назад закрыл её, с очень хорошим лимитом, именно за подобный обман. Даже не знаю, каким образом они меня снова убедили их услугами воспользоваться.

Имею беспроцентный период по ней. 02.07.2026 задал вопрос, когда мне нужно гасить долг в 49 000 рублей. Разумеется, чтоб %% не платить. Бот ответил, что до 1 августа. Я успокоился и продолжил пользоваться. 07.07.2026 обнаружил списание в 2 918,80. Задал вопрос в чат, ответили: Да, бот вам сообщил, что гасить надо до 1 августа потому, что это уже наступил следующий период, и все начислено в соответствии с правилами, под которыми вы подписались.

Но я не подписывался под то, что каким-то образом должен предвидеть, о чем умалчивает бот Т-банка. Вопрос был связан исключительно с тем, как мне не переплачивать за эти 49 000, которые сформировались до этого дня, когда наступила просрочка. 

Более, того, если расклад действительно такой, то меня дважды ввели в заблуждение – получается, что эти 49 000 снова %% обложат, раз я их не погасил до 01.07.2026г., хотя период обозначили теперь до 01.08.2026. При этом никто об этом не предупреждает, прекрасно понимая суть претензии – я банально хочу укладываться только в беспроцентный период. 

Кредитку сразу закрыл, но мне еще 166,20 начислили...

Прям в граните хочется высечь, как они меня "меня ценят, как клиента".

Тупо скрипты скидывают, ничего внятно ответить не могут. Даже карту закрыть не могу. Просто дно пробили уже... 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-07-26T06:03:25+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, пожалуйста, сообщите об этом с помощью кнопки «Проблема решена».
Т-Банк
Т-Банк
2026-07-09T19:09:14+03:00
Здравствуйте. Говоря о предыдущей ситуации, полагаем вы описываете случай, про который рассказали в [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11909538/]отзыве[/url]. Если же речь идет о другой ситуации, расскажите подробнее, пожалуйста. Ваш расчетный месяц длился с 8 июня по 7 июля. Платеж для беспроцентного периода, как и минимальный платеж, нужно было внести до 1 июля. Эту информацию показываем в приложении: кредитный счет → "Платежи по кредитке". В июне вы внесли минимальный платеж, а 2 июля написали нам по поводу платежа для беспроцентного периода. На тот момент дата, до которой его нужно было внести, уже прошла. Поэтому мы указали дату для следующего месяца — 1 августа. Проценты начисляем каждый день. Остановить их можно только после погашения долга. Поэтому на сегодняшний день отобразили новую сумму — 166,20 ₽. Понимаем, что у вас не было злого умысла в этой ситуации. Мы активно развиваем наши автоматизированные сервисы, в том числе ассистента поддержки. Ваша обратная связь поможет нам стать лучше. После погашения задолженности мы компенсировали вам 2000 ₽. Дополнительно проверим, сможем ли предложить сумму больше, и ответим вам лично. Также проверим консультации на наличие ошибок. Спасибо, что указали на это!

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.31%
решено проблем
31 239
отзыва
31 085
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Профессиональное разъяснение условий льготного периода по кредитной карте в чате поддержки

Оценка 5

2 сентября 2026 года примерно в 13:48 я обратился в онлайн-чат поддержки Т-Банка с вопросом о льготном периоде по моей кредитной карте. Меня зовут Дмитрий, и меня смутила... Читать полностью

03.09.2026

Небольшая компенсация

Оценка 4

Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной... Читать полностью

03.09.2026

Изменение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё... Читать полностью

31.08.2026

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Оценка 5

Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты

Оценка 5

В июне 2026;года в связи со сменой работы остался без заработной платы и искал выход из финансового кризиса. Новый кредит брать не хотел. Вдруг пришла идея обратиться в поддержку... Читать полностью

29.08.2026

Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка

Оценка 5

27 августа Т-Банк прислал по карте Платинум срочное предложение - акция «Приведи друга», которая действует один день, - повышенное вознаграждение в 5000 р.  Т.к. я собиралась... Читать полностью

29.08.2026

Быстрые и понятные консультации в онлайн-чате Т-Банка

Оценка 5

26 августа я обратилась в чат поддержки, чтобы закрыть свою кредитную карту ALL Airlines Кредитный в Т-Банке, т.к. у меня есть другой кредитный продукт в этом же банке.  Минуту... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка