Возврат комиссии за мои ошибочные транзакции

В личном кабинете альфа-банка, в разделе карты я посмотрел баланс и обнаружил что, была снята комиссия и в деталях не было сказано за что, я 07.07.26 в 19:04 решил уточнить у сотрудников банка за что была снята комиссия. На мой вопрос ответила сотрудник банка Нино. Я написал сумму комиссии, число и когда было снято сумма денег с моего счёта. Нино перевела меня на сотрудника банка Алёну. Алёна поблагодарила за ожидание и написала что, комиссии была списана за переводы с карты на карту стороннего банка, и написала реквизиты и номер счёта. Алёна ещё написала что, можно использовать альтернативный вариант переводов без комиссии, например через сбп (по номеру телефона) на счета третьих лиц в других банках можно переводить без комиссии до 100.000 руб.A на свой счёт в другие банки без комиссии до 30 млн. На мой вопрос, за что была снята комиссия ведь перевод был на свой номер банка. Алёна ответила что, согласно тарифам банка на перевод с карты на карту стороннего банка предусмотрен комиссии и по реквизитам счёта по номеру карты всегда предусмотрено комиссия. Я к сожалению не знал что, перевод между своими банками с комиссией и я спросил у Алёны, смогу ли я оспорить или как-то возможно вернуть комиссию за этот транзакцию, ошибочную с моей стороны. Алёна написала что, можно оформить обращение на оспаривания комиссии в приложении. Алена прислала ссылку и указала что, есть срок рассмотрения максимально два календарных дня. Я поблагодарил Алёну за предоставленную информацию и составил обращение по инструкции. В течение короткого времени я получил положительное решение за мою ошибочную транзакцию и консультацией остался доволен и выражаю благодарность сотрудника банк Алёне и альфа-банку за исправление моих ошибок