Отказали в обслуживании
У меня есть индивидуальное предложение от банка - Альфа-вклад, под 20% в офисе. 09.07.2026 сходил в отделение банка вечером, в 17:30, находящееся в г.Архангельск, по адресу Воскресенская 6. Показал сотруднику, насколько помню Анастасии, какой именно мне вклад нужен, сотрудник начала говорить, что для открытия вклада нужно открыть дополнительную карту, кредитную карту, хотя по условиям ничего такого не нужно. После этого связался в чате банка, с поддержкой, чтобы подтвердить или опровергнуть полученную информацию. В чате мне подтвердили, что для открытия вклада дополнительные карты не требуются, да и каких-либо дополнительных условий для открытия вклада нет. Вернулся в банк, показал чат уже другому сотруднику - Марине, которая тоже начала говорить, что открывать вклад без дополнительных карт не будет, позвала мужчину без бейджика. Мужчина добавил, что только их отделение работает с этим вкладом под 20% и в других мне не откроют такой и они без дополнительных карт тоже этого не сделают. Данное поведение со стороны банка, оцениваю как обманное и направлено на обман клиента. Банк в моих глазах теряет доверие и индивидуальным предложением по открытию вклада я воспользоваться не смог. Прошу разобраться в данной ситуации руководство банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о вкладах Альфа-Банка
помощь сотрудника
Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось...
Альфа-вклад
23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась...
Акционный вклад
15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365...
Отличная помощь в чате поддержки
Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в...
накопительный счет
14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно...
Помощь с открытием
23 августа в 16:12 по московскому времени я обратился в поддержку банка с просьбой проконсультировать меня по вопросам вкладов и помочь определиться с наиболее подходящим вариантом...
Помощь Альфа-банка вывести деньги с брокерского счёта
19 октября 2025 года я столкнулся с проблемой вывести деньги с брокерского счета после продажи акций. Помощник Семён в чате мобильного приложения Альфа-банк помог полностью и...