Лояльность Альфа банка в премиальном обслуживании

Являюсь премиальным клиентом альфа онли в альфа банке. В рамках премиальной программы банк компенсирует проходы в бизнес зал или производит компенсацию в кафе аэропорта. Ранее с сервисом альфа онли проблем не было, компенсации банк производил без каких либо проблем. 08.07.2026 г мы пообедали в кафе аэропорта, чек был оплачен картой альфа онли, оплата прошла успешно и деньги списаны, но по непонятнлй причине чек не отобразился для компенсации. я обратилась в этот же день в чат поддержки, мне ответили , что необходимо подождать до следующего дня. сегодня 09.07 я обратилась в чат для компенсации, так как на сегодняшний день у меня имеется 6 компенсаций, но в поддержке мне ответили , что компенсация не возможна без посадочного талона. Дело В том, что ранее таких вопросов никогда у меня не возникало и программа автоматом списывала проходы , произведя компенсацию, поэтому талон я не сохранила . Вообщем пообщавшись с сотрудниками банка я поняла , что банк абсолютно не дорожит своими клиентами и лояльности в нем не существует. Имея привилегии в банке, я не смогла ими воспользоваться . После данной ситуации никому не рекомендую сотрудничать с альфа банкам, так как если возникнет какой либо вопрос, его не решат. будузакрывать как инвестиционный счет, так и основной. Хуже премиального сервиса , чем в альфа банке не встречала, в других банках персонал всегда идет на встречу. персональный менеджер Николай так же помочь не смог. Альфа банк работайте над сервисом своегообслуживания, а если Говорить о сервисе премиального обслуживания, то он у вас равен нулю.