Халатное отношение банка и игнорирование проблемы

Недавно столкнулся с проблемой. 2 июня в 7 часов вечера мне заблокировали карту и ограничили доступ в приложение и списали с баланса все деньги по причине "погашение кредитной задолженности" . Я обратился в поддержку, где мне сказали что пришло извещение о том, что я умер и то что банк в этом случае блокирует карту и списывает все что может в погашение долга. Так же специалист, с которым я общался порекомендовал пополнить карту с другого банка, для ускорения процесса разблокировки, я пополнил и эти деньги у меня сначала "заморозили", а через пару часов снова списали за погашение. Для ясности поясню, что кредитный платеж у меня не был просрочен и проблема до сих пор не решена. Мне уже больше месяца обещают разблокировать карту в течении суток, но никакого продвижения нет. Далее, тоже после очеррдного разговора с представителем банка мне было предложено решение, путем внесения платежа по реквизитам через третье лицо(1 платеж 13.590, 2 платеж 4.500). Мы это сделали сразу после данной рекомендации, но в последствии выяснилось что один из платежей не дошел. По этой выходящей проблеме я снова обратился в поддержку, где были предоставлены все чеки, подтверждающие что деньги были списаны.

Дальше, через какое то время меня разбудил звонок из банка. Представитель, в агрессивном тоне заявлял что мне в течении нескольких дней надо погасить задолженность полностью. На мои вопросы и попытки разъяснить ситуацию отвечать отказывался. Сразу после нашего диалога, я обратился в поддержку, где мне сказали что это ошибка и данные меры не применяются к подобным как у меня ситуациям.
После этого я снова обратился в поддержку, где мне составили обращение руководителю группы и дали указания ждать либо разблокировки либо обратной связи. Так же сказали что за выходные должны ознакомиться с обращением и снять с меня блокировку. Спустя выходные и еще пару дней ничего не изменилось, после повторного обращения в поддержку мне снова сказали что я должен погасить долг полностью. В итоге всего что я увидел и услышал за этот месяц с лишним я могу сказать, что специлисты поддержки говорят разную информацию, не идут на встречу мне с решением моей проблемы.

 К сожалению фотографии прекрепить не могу, пишет что слишком большой размер файла.