Помощь по получению промокода за покупку
Мне пришёл промокод на 15% от стоимости покупки до 28.06.2026 г. Я сделала покупку на 2749,29 в магазине партнёре Пятёрочка. Но по невнимательности оплатила детской картой Халвенок, т к торопилась. Дома, посмотрев историю покупок, я поняла, что потеряла промокод. Я написала в чат 27.06.2026 в 13.26. Оператор Леонид составил обращение в банк. Банк мне ответил, что я могу ещё сделать покупку до 12 часов ночи 28.06.2026 г. Но покупку я сделать не смогла, т к живу в деревне и у нас нет магазина. Банк написал, что если я не смогу сделать покупку, то по программе лояльности они мне начислят промокод. 09.07.2026 в 16.16 я обратилась в чат с вопросом: могут ли они мне начислить промокод по программе лояльности? Ведь я являюсь клиентом Совкомбанка уже много лет. Оператор Вероника предложила мне промокод на 500 баллов кэшбэка и перевела меня на старшего специалиста по клиентскому сервису Валерия. Он ознакомился с моим вопросом и начислил мне 500 баллов. В ручном режиме. Спасибо Совкомбанку за лояльность, ведь для нас пенсионеров это очень важно. Спасибо Веронике и Валерию за понимание и помощь в решении вопроса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...
Быстрая помощь и разъяснение всех деталей по карте.
Мне нужно было найти код CVV и срок действия своей банковской карты, но я не знала, где именно их посмотреть в приложении. Также меня волновал вопрос, будет ли снята какая-либо...