Т-Банк удерживает деньги самозанятого на резервном счете, скрывал перевод и бесконечно переносит сроки по 115-ФЗ

10.07.2026 09:10
218
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я являюсь официально зарегистрированным самозанятым. На мой счет поступил платеж от ИП в размере 319 000 рублей за работу (официальный договор и подписанный акт выполненных работ на руках).Т-Банк не зачислил деньги на мой баланс, а в одностороннем порядке заблокировал их на внутреннем резервном счете в рамках проверки по 115-ФЗ, при этом никаких уведомлений (СМС или пуш) мне не присылали. Поддержка сутки дезинформировала меня, утверждая, что денег в банке вообще нет. Вчера я оперативно загрузил в чат все закрывающие документы: договор с ИП и акт. Вместо проверки банк начал «динамить» со сроками: сначала дедлайн назначили на 10 июля потом 13 июля, а как только я начал требовать законных объяснений — без причин перенесли срок на 14 июля. В чате присылают отписки про «максимальное ускорение», но деньги не отдают. У банка на руках есть все доказательства легальности операции. Действия Т-Банка срывают мне сроки выдачи чека контрагенту и уплаты налога (НПД). Требую немедленно прекратить незаконное удержание средств на резервном счете и зачислить мои 319 000 рублей сегодня. Жалоба в Интернет-приемную ЦБ РФ отправлена.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-07-26T17:02:16+03:00
Оценка засчитана за работу поддержки. Если банк решил вашу проблему, пожалуйста, сообщите об этом с помощью кнопки «Проблема решена».
Т-Банк
Т-Банк
2026-07-10T12:51:09+03:00
Здравствуйте. Мы обратили внимание, что средства поступают на счет от стороннего ИП и в течение короткого промежутка времени практически в полном объеме переводите их на счета других физических лиц и на свои счета в другой банк. На это мы обязаны по закону обращать внимание, поэтому запросили документы. Предоставленные документы и пояснения, не раскрыли в полном объеме характер и смысл некоторых операций. По итогам проведенного расследования мы приняли решение об ограничении дистанционного банковского обслуживания. Приостановленный платеж вернули на счет отправителя. Пересмотреть решение не готовы. Нашу работу в поддержке без внимания не оставим. Спасибо, что рассказали.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,47
средняя оценка
25.38%
решено проблем
30 883
отзывов
30 709
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с... Читать полностью

31.08.2026

Помощь сотрудника Т-банка

Оценка 5

Я пользуюсь сервисами яндекса, хотела подключить себе подписку Яндекс плюс, чтобы слушать музыку, но вместе с этим они еще и подключили мне подписку Х5 клуба, которой я не... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое и удобное дистанционное закрытие вклада через чат приложения Т-банка.

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом закрытия вклада в Т-Банке и поблагодарить команду поддержки за оперативность. Так как Т-Банк позиционирует себя как полностью дистанционный банк, у... Читать полностью

30.08.2026

Помощь операторов в получении реквизитов в мобильном приложении.

Оценка 5

Мне потребовалось получить реквизиты накопительного счета для распечатки, и я не сразу поняла, как это сделать самостоятельно в приложении банка. Обратилась в чат мобильной... Читать полностью

30.08.2026

Подробно объяснили про подписку Premium

Оценка 5

Весной этого года в приложении Т-Банка появился баннер о бесплатном пробном месячном периоде подписки Премиум. Я очень долго использовал подписку Про, но бесплатно... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса через чат

Оценка 5

28.08.2026 зашла в приложение Т-банк и мне сразу бросилось в глаза на главном экране запись: 700000 автокредит. Рассматривается". при этом никакой заявки я не подавала на... Читать полностью

30.08.2026

Актуализация персональных данных

Оценка 5

Здравствуйте! На днях несколько раз натыкалась на информацию, что нужно обязательно обновлять персональные данные в банках по закону 115-ФЗ. Так как мои данные давно не менялись... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка