Оформить кредитку любой ценой!

Хочу предостеречь всех, кто планирует оформлять кредитную карту в Т-Банке. Банк абсолютно не держит слово и отказывается выполнять условия, которые гарантируют его же представители, а поддержка занимается откровенными отписками и динамит со сроками.

При оформлении кредитной карты представитель банка прямо и недвусмысленно заявил мне: по карте будет действовать кэшбэк 30% на категорию «Супермаркеты» ПОЖИЗНЕННО. Это было ключевым аргументом для открытия карты. Судя по всему, у сотрудников стоит задача выдать пластик любой ценой, поэтому в ход идут любые сказки.

Что получилось по факту:

    Обман с лимитами: Никакого «пожизненного» кэшбэка в полной мере нет. Оказалось, что максимальная сумма возврата жестко ограничена — всего 2000 рублей. Об этом представитель, естественно, «забыл» упомянуть.

    Исчезновение условий: В мобильном приложении банка эта акция отображалась и была активна до 22 мая, после чего просто испарилась.

    Отказ в выплате: Кэшбэк за выполненные условия мне так и не начислили в полном объеме.

Я составил официальное обращение в поддержку. В июне, когда часть кэшбэка так и не дошла, поддержка признала проблему и официально пообещала доплатить остаток 3 июля.

Итог? На календаре уже глубоко за 3 июля, никаких денег нет, а банк просто пошёл в отказ. Вот уже целую неделю я впустую общаюсь с поддержкой, которая присылает стандартные скрипты и отказывается выполнять обязательства даже после фиксации повторных претензий. Потрясающий уровень «лояльности» к клиентам.

Прекрасный пример того, как банк заманивает людей громкими обещаниями, а в реальности включает заднюю передачу, урезает всё втихую и не соблюдает собственные же дедлайны по выплатам.

Требую от руководства банка:

    Проверить записи/логи действий представителя, который оформлял мне карту, и оценить количество кинутых по аналогичной схеме клиентов.

    Выплатить обещанный кэшбэк в полном объёме согласно тем условиям, на которые я соглашался, а также компенсировать доставленное неудобство и потраченное мной время на недельные разбирательства с вашей поддержкой.

Оценку поставлю по результатам решения (или нерешения) проблемы банком здесь, в комментариях.