Сорвалась сделка по ипотеке

28 мая подала заявку на ипотеку в этот банк. Все было хорошо , менеджер С-на Надежда шла на контакт, собирали документы, квартиру я выбрала. Документы собирала долго , но 16 июня документы по недвижимости были высланы. Сделка сама по себе не простая и я просила выйти на сделку до конца июня . Менеджер уверяла меня в том, что на сделку мы выйти успеем, что документы проверяются максимум 3 рабочих дня. Но после подачи документов, после оплаты отчета об оценке , а я заплатила со своего кармана 8060 руб , менеджер будто провалилась. На горячей линии не могут с ней связать , сама по добавочному номеру звоню не отвечает. Горячая линия кормит завтраками и создает какие то запросы, ни на один из запросов не поступил ответ,но при этом : пожалуйста ожидайте 1,2 рабочих дня

Ни одного звонка с 16 июня не было. Сегодня 10 июля, прошел месяц как рассматривают мою заявку. 1 месяц! Ни квартиры ни сделки, а я закрыла вклад , потеряла 77 тысяч процентов, чтобы внести первоначальный взнос,доверила банку и менеджеру С-ной Надежде , что сделке быть и до конца июня мы точно выйдем на нее

Так как у меня сделка с рассмотрением опеки, необходимо было выйти в июне на сделку, т.к разрешение опеки действует один месяц, менеджер была об этом в курсе, но и после истечения срока данного документа ,она не соизволила связаться со мной и сказать , чтобы я предоставила новое действующее решение

Менеджера зовут Надежда С-на! 

Так, вот спасибо вам большое за мои нервы, за то , что выбрав квартиру я потеряла ее, и также я потеряла время и свои деньги в размере 8 тысяч рублей и я до сих пор пишу в чат, каждый день звоню на горячую линию и решения моего вопроса нет!