Хочу отметить информативную и быструю работу специалиста в чате в поддержке, в приложении. У меня была проблема – я когда переводила деньги по СБП в Совкомбанк, то средства попадали на карту Халва, а мне надо было на другую, дебетовую, которую я после Халвы оформляла. По идее, чтобы сменить эту функцию, надо нажать на саму карту в приложении и там в настройках внести изменения. Но здесь в приложении этого не было. И вообще ни в одном разделе где я искала, этого не было. Очень неудобно было сначала получать деньги на халву, а потом переводить на вторую карту, лишние движения и напрягает.
Я написала в чат, чтобы мне дали ответ на этот простой вопрос. Робот который в чате сидит, вообще меня не понял, попросила перевести на оператора. Человека подключили в течение нескольких секунд, и мне сразу же через минуту пришел ответ от сотрудника (звали ее Диана). Она последовательно и четко описала, куда мне надо зайти и что нажать, чтобы установить карту для зачислений по умолчанию. Это нужно было зайти в свой профиль с именем (аккаунт), затем нажать на едва видимую крохотную бледно-серую шестеренку на белом фоне, и далее уже искать в настройках. Функция настройки оказалась совсем не там, где логично было бы искать, ну да ладно. Зато теперь запомнила. Человеку в поддержке спасибо - и ответили быстро, и по делу, и жизнь мне упростили.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...