Отзыв о поддержке Яндекс банка (япэй)

Вчера 09.07.2026 я покупала билеты на концерт на ЯндексАфише и расплачивалась картой Яндекс банка. Билеты оформляла по акции, которую предложил Яндекс банк - при оформлении покупки на Яндекс афише до 12 июля 2026 года и оплате картой Яндекс банка начисляется кэшбэк баллами в размере 30% от суммы, но не более 1500 баллов (скриншот акции прикрепляю). Также Яндекс афиша предлагала небольшой процент кэшбэка за покупку (750 баллов на покупаемы мной билеты). Итого я должна была получить 2250 баллов. При оформлении эта сумма баллов высветилась. Но после покупки кэшбэк баллами не отобразился в интернет - банке, обычно рядом с операцией, он подсвечен серым цветом до момента начисления. Я задала в чат поддержки вопрос об отсутствие надписи о кэшбэке в истории операции. Оператор ответил быстро, но сначала формально, что кэш будет начислен после мероприятия и ссылку на правила. Я попросила проверить ещё раз, так как обычно кэшбэк "к начислению" высвечивается сразу, и снова оператор вернулся с ответом оперативно, но ответил,что будет начислено 750 баллов (то есть только те баллы,которые предлагает афиша). Тогда я скинула скриншот акции от самого банка и попросила проверить ещё раз общую сумму баллов к начислению. На что оператор ответил,что да, по акции также будет начислено 1500 баллов, общая сумма баллов 2250. Больше вопросов к меня не возникло. Общение было вежливым, ответы оперативными. Немного не понравилась путаница в ответах, приходится проявлять настойчивость и задавать вопрос несколько раз, хотелось бы, конечно, получать сразу достоверную информацию.