Неправомерное списание комиссии за Премиум

10.07.2026 14:17
204
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

У меня закончился депозит в одном из Банков. Увидела предложение от Ак-Барс банка - накопительный счёт под 15% при подключении подписки Премиальная.

https://www.akbars.ru/individuals/subscriptions/premialnaya/ - Здесь я обнаружила, что подписка предоставляется беспалатно. Цитирую текст с данной страницы: "Бесплатный льготный период — 1 месяц, далее — соблюдайте одно из условий бесплатности и не платите за обслуживание".

Всё идеально подходило под мою ситуацию и 5 июня 2026 года я открыла Накопительный Счёт, подключив предвариетельно подпсику Премиум. Ставка в 15% отобразилась корректно.

Таким образом, я расчитывала на то, что согласно предложению - первый месяц (Июнь) подписка будет для меня бесплатной. Далее она будет бесплатной, потому что я буду сохранять небходимый остаток на накопительном счёте.

Однако, 2 июля 2026 у меня списали 2999 рублей за премиальную подписку за Июнь. Фактически - первый бесплатный период, в соответствии с условиями на сайте Банка - мне предоставлен не был.

Я задала вопрос в чате, была ли у меня ранее когда-либо подключена подписка Премиум? Ответ был дан конкретный - нет, не была, 4 июня 2026 года она была подключена впервые (скрин прилагаю).

Честно говоря, не знаю и знать не хочу, что там намутил хитрый банк, где и каким мелким шрифтом он мог записать какую-нибудь лазейку для того, чтобы списать комиссию, несмотря на чётко опубликованные на странице сайта условия.

На всякий случай, напоминаю, что согласно Федеральному закону от 13.03.2006 №38-ФЗ «О рекламе», все значимые условия должны быть чётко прописаны в рекламе. Это прямо закреплено в части 7 статьи 5 закона: «Не допускается реклама, в которой отсутствует часть существенной информации о рекламируемом товаре/услуге, об условиях приобретения или использования, если при этом искажается смысл информации и вводятся в заблуждение потребители рекламы».

Собственно говоря, требую вернуть 2999 рублей, ударжанные у меня за подпику Премиум за Июнь 2026 года, который в действительности был для меня - первым периодом подключения Премиума.

Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2026-07-15T16:42:54+03:00
Здравствуйте! В ходе проведённой проверки на основании предоставленных Вами персональных данных было установлено, что на Ваше имя в нашем Банке не оформлена подписка «Премиальная». В случае, если обращение написано от Вашего имени за третье лицо в целях соблюдения конфиденциальности информации, рекомендуем обратиться лично.

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,78
средняя оценка
21.37%
решено проблем
1 530
отзыва
1 505
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ак Барс Банка

Условия по накопительному счёту

Оценка 5

Добрый день. Обращалась 29.08.2026 в ак барс, с вопросом - По накопительному счёту на ежедневный остаток сейчас процентная ставка 8, ее можно как то увеличить ? У меня есть... Читать полностью

29.08.2026

Помогли с пониманием, пришли ли проценты

Оценка 5

Здравствуйте! 28 сентября я обращалась на горячую линию банка, так как мобильный интернет отключили и в приложение было не выйти не посмотреть из дома, пришли ли мне проценты по... Читать полностью

29.08.2026

Помощь с копилкой

Оценка 5

Хотел открыть копилку с автоматическим пополнением раз в месяц, но в приложении запутался, где это делать и как настроить. Написал в поддержку 28 августа в 00:25 Виктор подробно... Читать полностью

29.08.2026

Спасибо, сотрудник решил вопрос

Оценка 5

Здравствуйте сегодня обратился к сотрудником банка Ак Барс по поводу Дебетовой карты что бы восстановить карту и по вкладам разабратся сотрудник банка молодец отзывчива спасибо ей... Читать полностью

22.08.2026

Закрыла вклад

Оценка 5

06.08.2026 в 14:53 я обратилась в чат приложения банка, попросила оператора и задала интересующие меня вопросы: закрылся ли вклад или он действует, когда будут выплачены проценты... Читать полностью

19.08.2026

Многолетнее сотрудничество с банком

Оценка 5

На протяжении 10 лет являюсь клиентом Акбарс Банка. Оформление карты, вкладов, перевод пенсии - всё понятно и доступно как в офисе банка, так и в мобильном приложении. Оформляю всё... Читать полностью

15.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Доброго времени суток.  Хотела бы выразить благодарность сотрудникам АК Барс банка.  В личном кабинете на смартфоне часто открываю счёт для вклада .  Очень удобно в приложении... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка