Банк Уралсиб отказывается дистанционно принимать заявление на возврат услуги в чате интернет-банка
Здравствуйте! Оформила кредит в магазине М.Видео через банк Уралсиб. В тело кредита была включена навязанная сторонняя услуга "П-С: Р-С" на сумму 11256 руб. Я обратилась в чат веб-версии интернет-банка Уралсиб в рамках установленного законом 30-дневного "периода охлаждения" с требованием отключить услугу и вернуть деньги. Однако сотрудник чата отказался фиксировать отказ и принимать заявление дистанционно, отправив меня на Почту России с бумажным письмом. Партнер банка ООО "П-с" на электронную почту присылает незаконные требования заходить на сайт строго с компьютера или крутить экран телефона, затягивая время.Напоминаю банку Уралсиб, что согласно ч. 11 ст. 7 Федерального закона № 353-ФЗ, полную ответственность за возврат денег за сопутствующие услуги третьих лиц несет именно банк-кредитор. Ограничение дистанционных каналов связи для авторизованного в системе клиента является умышленным препятствием для реализации моих прав. Требую, чтобы претензионный отдел банка вмешался, дистанционно зарегистрировал мое заявление и вернул денежные средства на кредитный счет в установленный законом 7-дневный срок. Скриншоты отказа из чата и переписки с партнером готовы предоставить по первому запросу».
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Уралсиб
Прибыль с оформлением на Банки.руУралсиб
Мир КлассическаяУралсиб
ПремиумУралсиб
Карта для иностранных гражданОтзывы о кредитах Уралсиба
Быстрое решение вопроса
7 апреля 2026 года мне срочно понадобились денежные средства в связи с семейными обстоятельствами. Обратилась в банк, оставила заявку на выдачу потребительского кредита и...
Хуже не видела
Всем здравствуйте, с таким кошмаром столкнулась первый раз в своей жизни .Хоть сама проработала в банке 7 лет. Был взят потребительский кредит на золото, с этим банком работала...
POSPUSH.RU вернул деньги
Приобрела смартфон в М.Видео в кредит. В качестве дополнительной услуги в стоимость кредита включены страховка и услуги по отправке СМС-уведомлений по кредиту. Денежные средства по...
Помощь
9 апреля 2025. Нечаянно сделала досрочное погашение кредита . Думала что сумма спишеттся и очередной платеж который у меня 18 апреля 2025. . Просто Кредит перекуплен думала что...
Решение проблемы
Мое знакомство с банком "Уралсиб" началось после того, как "Т-банк" передал мой кредит в "Уралсиб" - совершенно непонятный интерфейс онлайн банка, ничего не отображалось , первый...
Отзыв
В банке уралсиб обслуживаюсь с 2021 года. На протяжении полутора лет за мной закреплен менеджер Е-ва Анастасия в городе Екатеринбург офис р.Люксембург. Анастасия всегда на связи...
Страхование потребительского кредита и достоверность данных мобильного приложения
Выражаю большую благодарность банку за предоставленный кредит, но хотел бы отметить некоторые ньюансы его работы. Ничего серьезного, но это нужно иметь ввиду. 1. Стараюсь заранее...