Думала, что с карты инвестора можно перевести куда угодно. Хорошо, что поддержка быстро объяснила нюансы
Пользуюсь Цифра Банком в основном для инвестиций, поэтому карта инвестора у меня была уже давно. Недавно понадобилось перевести рубли на свой счет во Фридом Банке Казахстан, чтобы потом купить валюту для поездки. Честно говоря, даже не задумывалась, что для таких переводов могут быть какие-то ограничения. Захожу вчера вечером в приложение, заполняю данные, а перевод просто не дает завершить. Кнопка неактивна, операция не проходит. Сначала подумала, что приложение зависло. Перезашла и написала в чат поддержки. Ответили довольно быстро, что уже приятно. Оператор объяснила, что проблема не в приложении и не в переводе. Оказалось, что карта инвестора предназначена немного для других задач, и переводы на счета во Фридом Банк Казахстан через нее действительно недоступны. Если нужен такой функционал, требуется обычная дебетовая карта. Сначала немного расстроилась. В голове сразу мысль: Ну вот, сейчас начнется - офис, бумаги, неделя ожидания. Но оказалось всё намного проще. Сотрудница сразу рассказала, как оформить дебетовую карту онлайн, объяснила разницу между продуктами и даже подсказала, какой вариант лучше подойдет именно для переводов. Через несколько минут я уже подала заявку на карту. Иногда кажется, что карта есть карта, а на практике у каждой свои задачи. Спасибо поддержке за нормальное объяснение!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах Цифра Банка
Оказывается, у виртуальной карты есть лимит
Хотела перевести себе в Цифра Банк 200к через СБП из другого банка. Сумма обычная, такие переводы уже делала раньше, поэтому вообще не ожидала каких-то проблем. Но перевод упорно...
Разъяснили, почему нельзя перевести с карты инвестора и как решить вопрос
Обращался в поддержку Цифра Банк с вопросом по переводам на счет в Freedom Bank Kazakhstan. Хотел перевести деньги с карты инвестора, чтобы использовать их в долларах для оплаты...
Как я пережил смену операционного дня в Казахстане
Честно говоря, когда я увидел в приложении статус «отклонено» после перевода в Freedom Bank Kazakhstan, у меня внутри всё похолодело. Деньги исчезли с карты Цифра Банка, но так и...
Второй раз обратилась в банк и впечатления оказались совсем другими
Несколько лет назад уже пыталась стать клиентом Цифра банка, но тогда оформление затянулось из-за документов, и я просто отказалась от этой идеи.В начале года понадобилась новая...
Через чат поддержки быстро получил нужную выписку
С банком я с мая прошлого года, за год ни одной претензии лично у меня не было, поэтому оставлю хороший отзыв про Цифру. Пролистал отзывы, некоторые жаловались на чат поддержки и...
Клиентоориентированный подход к решению вопроса
Хочу поставить высокую оценку банку за клиентоориентированный подход при решении вопроса. Я не отследил изменение тарифов по картам и текущим счетам. Раньше списание комиссии за...
Поддержка, которая не бросает трубку, а спокойно помогает
Мой опыт общения с поддержкой оказался на удивление нормальным, без раздражения, к которому уже привык в других банках. Первый раз обращался, когда понадобилась выписка с печатью...